26.11.2026 (mehrtägig), Düsseldorf & Digital

Service Desk & Service Management World 2026

Automate everything? Die neue Balance im Enterprise Service Management

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Euroforum Jahrestagung

Speaker

Jeannette Bastian - Expertin für Servicekultur & Customer Experience  Autorin „5 Sterne für die IT“ | Speakerin Business Management GmbH
Jeannette Bastian Expertin für Servicekultur & Customer Experience Autorin „5 Sterne für die IT“ | Speakerin – Business Management GmbH
Stefan Brutscher - Sparringspartner für IT-Leiter
Stefan Brutscher Sparringspartner für IT-Leiter
Hendrik Ceh - Co-Founder & Managing Partner PETE Technologies GmbH
Hendrik Ceh Co-Founder & Managing Partner – PETE Technologies GmbH
Alexander Gassmann - Geschäftsführer everience Germany GmbH
Alexander Gassmann Geschäftsführer – everience Germany GmbH
Andreas Heideck - Gründer und Inhaber Impossible Security Andreas Heideck
Andreas Heideck Gründer und Inhaber – Impossible Security Andreas Heideck
Petra Heine-Brach - Founder & Managing Partner PETE Technologies GmbH
Petra Heine-Brach Founder & Managing Partner – PETE Technologies GmbH
Mag.a Monika Herbstrith-Lappe - Master of Cognitive Neuroscience (aon), Geschäftsführerin & Gründerin von Impuls & Wirkung Herbstrith Management Consulting GmbH
Mag.a Monika Herbstrith-Lappe Master of Cognitive Neuroscience (aon), Geschäftsführerin & Gründerin von Impuls & Wirkung – Herbstrith Management Consulting GmbH
Mag. Helmut Niessner, PhD - Passgenaue KI-Lösungen mit Unternehmensdaten
Mag. Helmut Niessner, PhD Passgenaue KI-Lösungen mit Unternehmensdaten
Stefan Paule - Principal Consultant, Lead ITOM KARER CONSULTING
Stefan Paule Principal Consultant, Lead ITOM – KARER CONSULTING
Alexander Pinker - Innovation-Profiling
Alexander Pinker Innovation-Profiling
Thorsten Rehahn - IT-Berater & Projektleiter „Next Generation Service Desk“
Thorsten Rehahn IT-Berater & Projektleiter „Next Generation Service Desk“
Sven Schleicher - Head of IM Service Management Festo SE & Co. KG
Sven Schleicher Head of IM Service Management – Festo SE & Co. KG
Alexander Wachtel - Geschäftsführer ESC Deutschland GmbH
Alexander Wachtel Geschäftsführer – ESC Deutschland GmbH
Przemyslaw Wesolka - CEO und Founder JAP CONNECT
Przemyslaw Wesolka CEO und Founder – JAP CONNECT
Larissa Wissmann - Head of Digital Enterprise Solutions Haufe Group
Larissa Wissmann Head of Digital Enterprise Solutions – Haufe Group

Moderation:

Matias Eugster - Partner, Geschäftsführer Karer Consulting
Matias Eugster Partner, Geschäftsführer – Karer Consulting
Stephan Schramm - Geschäftsführer SMC Vorstand net! IT e.V.
Stephan Schramm Geschäftsführer SMC – Vorstand net! IT e.V.
Service Desk & Service Management World 2026
26.11.2026 – 27.11.2026 | Handelsblatt Media Group, Düsseldorf