Liebe Service-Expertinnen und -Experten,
ich begrüße Sie ganz herzlich zu unserer Jahrestagung!
Die Technologie verändert die Arbeitswelt im Business und der IT rasant. Automatisierung und dabei insbesondere Künstliche Intelligenz übernehmen immer mehr Aufgaben.
Folgende Referentinnen & Referenten haben bereits zugesagt:
Wenn KI-Systeme nicht mehr nur antworten, sondern aktiv in Serviceprozesse eingreifen, werden sie zu Prozess-Akteuren. Genau dann entscheidet nicht die Technologie allein über den Erfolg, sondern die Frage: Welche Rechte, welche Grenzen und welche Kontrolle geben wir diesen Agenten?
Wer KI zu führen weiß, wird nicht ersetzt, sondern unentbehrlich. Die Zukunft gehört nicht der Technik, sondern denen, die ihr eine Richtung geben.
Das war die Service Desk und Service Management World 2025.
Wir danken unseren Partnern und allen Teilnehmenden für die erfolgreiche Veranstaltung.
Wir freuen uns, Sie 2026 wieder zu begrüßen.
In Kooperation mit
Für die inhaltliche Unterstützung danken wir dem Fachbeirat
Zielgruppe
- Leiter Service Desk, Helpdesk, Service Center
- Leiter IT-Support, IT-Service, Desktop-Service
- Leiter IT-Operations Center
- IT-Manager, ITSM-Manager
- Prozess-Manager Service Operations
- Call Center und Customer Care Manager
- Mitglieder der Geschäftsleitung
Ein hybrides Event – maximale Flexibilität
Ihre Vorteile einer Teilnahme live vor Ort
- Professionelles Business Event: Seien Sie Teil eines exklusiven Event-Erlebnisses mit Vorträgen und Diskussionsrunden
- Networking: In den Pausen und informelle Netzwerkmöglichkeiten im exklusiven Kreis. Treffen Sie die hochkarätigen Referenten:innen und Ihre Branchenkolleg:innen face-to-face und gehen Sie ins Gespräch
- Wertvolle Kontakte: Treffen Sie Ihre Business Community vor Ort
- Inhalte on-demand: Alle freigegebenen Inhalte jederzeit abrufbar zum Nachlesen
Ihre Vorteile einer Digital-Teilnahme
- Auf den Punkt: Sie verfolgen die Highlights des Events als Live-Stream
- Networking: Eine intuitive Plattform mit Chat-Optionen ermöglicht Interaktion und Vernetzung mit allen Teilnehmer:innen
- Inhalte on-demand: Alle freigegebenen Inhalte jederzeit abrufbar zum Nachlesen
- Maximale Flexibilität: Kein zusätzlicher Reise-, Zeit- und Kostenaufwand
Wenn Sie regelmäßig per E-Mail über unsere IT-Veranstaltungen informiert werden möchten, bestellen Sie hier unseren Newsletter.
Frühbucher: Präsenz-Ticket 2200€
Präsenz-Ticket 2300€ (Verkaufsstart am 19.9.2026)
Frühbucher: Digital-Ticket 1740€
Digital-Ticket 1840€ (Verkaufsstart am 19.9.2026)
