Änderungen möglich und in Abstimmung mit den Referenten.
Donnerstag, 17. November 2022
Empfang & Networking
Eröffnung der Jahrestagung durch Euroforum und den Moderator

Nach Zinsrückkehr und Inflation: Aktuelle Marktsituation und Szenarien
Keynote
In der Zwickmühle: Die EZB zwischen Rezession und Inflation
- Energiekrise: Warum die Inflation vorerst hoch und die Verbraucherstimmung schlecht bleibt
- Rezession: Nicht ob, sondern wie schwer
- EZB-Zinserhöhungszyklus: Vorzeitiger Abbruch zu erwarten?

Analyse
Wohin geht der Trend am deutschen Immobilienmarkt?
- Welche Faktoren werden die Lage am Immobilienmarkt 2023 am stärksten beeinflussen?
- Wie hat die Zinswende und Inflation den Markt verändert?

Wie stellen wir uns als Bank bei steigenden Zinsen auf?
Keynote
Baufinanzierung 2.0: Chancen und Wege nach der Zinswende

Paneldiskussion
Wachstum in Gefahr? Quo vadis Baufinanzierung 2023?
- Wie sieht die Zinsprognose für 2023 aus?
- Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Baufinanzierungsprodukten?
- Was sind die wesentlichen Wettbewerbsfaktoren, um auf dem Markt zu bestehen?



Zeit für Fragen
Netzwerkpause
Regulatorik und Risikomanagement
Analyse
Aktuelle Entwicklungen bei den regulatorischen Anforderungen
- Inflation und Zinswende: Sinkt die Immobilienkreditnachfrage?
- Aufsicht adressiert die Risiken bei Wohnimmobilienfinanzierungen
- Aufrechterhalten solider Vergabestandards

Kunde im Fokus
Praxisbericht
Lösungen aufzeigen, bevor Fragen entstehen: echte Kundenorientierung und erstklassige Customer Experience am Praxisbeispiel des BBBank-Immobilienportals
- Das volldigitale BBBank-Immobilienportal bietet Kundinnen und Kunden alles rund um die individuelle Baufinanzierung – von der Immobiliensuche und -bewertung über das Finanzierungskonzept bis zum Dokumentenupload und Nachrichtenaustausch.
- Das Bewusstsein darüber, dass die Kundenreise weit vor dem ersten Kontakt mit der Bank beginnt, ist wichtig bei der Prozessgestaltung entlang der Customer Journey. Es geht um mehr als den Glauben zu wissen, was der Kunde braucht.
- Die Berücksichtigung der unterschiedlichen Kundenerwartungen – von der jungen Familie mit dem Wunsch nach den ersten eigenen vier Wänden bis zum Kapitalanleger – stellt einen Balanceakt dar, der mit konsequenter Kundenorientierung gut gelingen kann.

Insights
Warum die GEN Z keine Immobilienbesitzer werden
- Gute Ausbildungen führen in die Stadt und dort sind Immobilien besonders teuer.
- Wer nur Programmierer, Designer und Start-Upper kennt, dem fehlt am Ende die Muskelhypothek.
- Immobilien schaffen Verpflichtungen, die in dieser Generation meist von den Eltern getragen werden.

Zeit für Fragen
Gemeinsames Mittagessen
Praxisbericht
Das Beste aus allen Welten – Wenn Digitalisierung und Kundennähe zusammenkommen
- Wie kundenzentrierte Digitalisierung gelingt
- Wie starke Partnerschaften entstehen
- Wie wir Vertriebsorientierung, Regulatorik und das Zeitalter der Plattformen unter einen Hut bekommen


Insights
Die Rückkehr der Zinsen – Wie wandelt sich das Kundenverhalten in der Baufinanzierung?
- Zeitenwende für Häuslebauer und Immobilienkäufer – Wie reagieren sie auf die neuen Rahmenbedingungen?
- Wie müssen Baufinanzierer Vertrieb und Marketing anpassen, um ihre Zielgruppe auch morgen noch zu erreichen?
- Echtzeitdaten, wie die neue Generation der Bausparer tickt

Aus der Praxis: Prozessoptimierung und Automatisierung für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit
Keynote
Neue Dynamiken am Baufi-Markt: Manufaktur vs. industrieller Prozess
- Die Zinslandschaft verändert sich, die Bauzinsen steigen, gleichzeitig sind Baumaterialien teurer und die Relevanz der Energieeffizienz das A und O.
- Die Kundenwünsche von heute haben sich angepasst und erfordern mehr Flexibilität und Schnelligkeit. Dabei können Banken beispielsweise die Bearbeitungszeit der Kredite optimieren.
- Der Vortrag wird aufzeigen, wie die Baufinanzierung in der aktuellen Marktlage eine Balance zwischen Qualität und Quantität findet und Manufaktur vs. den industriellen Prozess gegenüberstellen.

Impuls
Der digitale Abschluss ist machbar – ist er auch erwünscht?
- Zur bestmöglichen Customer Experience bei gleichzeitig höchster Effizienz im gesamten Prozess
- Verschiedene digitale Lösungen für unterschiedlichen Bedarf an Beratung (z.B. energieeffiziente Bau- und Sanierungsvorhaben)
- Wie digital will und braucht es der Kunde überhaupt für die wichtigste finanzielle Entscheidung seines Lebens?

Zeit für Fragen
Netzwerkpause
Praxisbericht
Prozessoptimierung in einem komplexen Umfeld
- Effizienz um jeden Preis? Wenn der USP die Vielfalt ist
- Bank und Bausparkasse zugleich – die Herausforderungen eines hybrides Geschäftsmodells

Praxisbericht
Digitalisierung in der Beratung als Grundlage für den digitalen E2E-Workflow in der Baufinanzierung der UniCredit Bank Austria
- Innovative Beratungstools für Kundenberatung in der Filiale, das Vertriebspartnernetzwerk oder den Self-Service zu Hause für eine neuartige Kundenerfahrung
- Agiles Projektmanagement vom Prozessconsulting bis zum Rollout in den Filialen und die zentrale Kreditsachbearbeitung der Unicredit Bank Austria
- Ganzheitliche Prozessbetrachtung vom Vertrieb bis zum Risk Management als Grundlage für einen automatisierten E2E Workflow als Zielstellung


Banken innovativ führen
Praxisbericht
Unternehmenskultur MESSEN – das SOZIALE SYSTEM Sparkasse erfolgreich steuern

Praxisbericht
5 Tage Hardcore – echte Gefühle!
- Wie Ideen zum Leben erweckt werden
- Volle Fokussierung auf den Nutzer

Zeit für Fragen & Diskussion und Wrap-up des ersten Tages
Gemeinsame Abendveranstaltung
Wir lassen den Veranstaltungstag in informellen Rahmen in unmittelbarer Nähe der Veranstaltungslocation ausklingen. Ideale Bedingungen zum zwanglosen Austausch und Netzwerken.
Freitag, 18. November 2022
Empfang & Networking
Eröffnung durch den Moderator

Nachhaltigkeit und ESG in der Baufinanzierung
Keynote
Ein Blick in die Zukunft: die Baufinanzierung ist grün!
- Blick auf aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen
- Das Zukunftsbild der GLS Bank bei Wohnbaufinanzierungen
- Handlungsoptionen & Lösungswege: nachhaltige Finanzierungen der GLS Bank

Impuls
Zeitenwende – Zinswende – Energiewende
- Chancen bei nachhaltigen Finanzierungsprodukten: Klima- bzw. Umweltdarlehen am Beispiel der BHW Bausparkasse AG
- Umfangreiches ESG-Management in der BHW Bausparkasse AG: „Environment and more“
- Spannungsfeld / Zielkonflikt auflösen zwischen „Bezahlbarer Wohnraum“ und „Nachhaltigkeitszielen im Gebäudebestand“ (Schwerpunkt Bestandsgebäude)

Impuls
Staatliche Datenquellen für mehr nachhaltige Baufinanzierungen
- Die Rolle des Staates als Datenlieferant für mehr nachhaltige Baufinanzierungen
- Der Zielkonflikt Datenbedarf/Kundenorientierung und öffentliche Daten als Lösung
- Zwei Anwendungsfälle für „Open ESG-Data“ / Open Government zur Vermeidung von physischen und transitorischen Risiken

Insights
Naturgefahren und Klimarisiken weltweit erkennen und bewerten
- Naturgefahren – man muss sich im Allgemeinen nicht überraschen lassen
- Klimawandelszenarien und ihre Auswirkungen auf die Bewertung von Naturgefahren
- Anforderungen der Regulierung zu ESG und Nachhaltigkeit, u.a. EU-Taxonomie und physischen Risiken
- Digitalisierung des Prüfprozesses §15 PfandBG
- K.A.R.L.® als Dienstleistung zur weltweiten Analyse von Naturgefahren

Praxisbericht
Nachhaltigkeit im Kreditgeschäft neu gedacht – wie die VR Öko Finanzierung den Nerv der Zeit trifft
- Nachhaltige Kreditvergabe, digitale Abschlussstrecke und automatisierte Kreditentscheidung – ein Widerspruch?
- Das Paradoxon zwischen Theorie und Praxis – ein Erfahrungsbericht

Zeit für Fragen
Netzwerkpause
Ökosysteme, Plattformen, Bankfiliale: Vertrieb im Transformationsprozess
Keynote
Digitale Transformation – Auf dem Weg ins Ökosystem „Bauen & Wohnen“
- Unser Weg: Digitale Transformation der Bausparkasse Schwäbisch Hall
- Ökosystem heißt zum richtigen Zeitpunkt beim Kunden präsent sein und Partnerschaften nutzen, um Wachstumsquellen zu erschließen
- Optimale Vernetzung zwischen digitaler und persönlicher Welt erreichen am Beispiel von wohnglück.de

Interview
Transformation im hybriden Geschäftsmodell: Erfolgreich im stationären und digitalen Vertrieb

Aus der Praxis: Innovative Technologien
Praxisbericht
Mit Avatar Jessica Kunden begeistern und Prozesseffizienz heben
- Kunden kommen zeit- und ortsunabhängig und schnell zu ihrem Baufinanzierungsangebot
- Baufinanzierungsberater:innen gewinnen Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten
- Datenqualität wird erhöht und der Gesamtprozess der Bank um ca. 40% kostengünstiger

Praxisbericht
Update zur Digitalisierung in der Immobilienfinanzierung – Use Cases bei der 1822direkt
- Innovativ im Homeoffice – geht das? – Blick in eine „virtuelle Garage“
- Neue Entwicklungen in der Digitalisierung der Immobilienfinanzierung
- Vorstellung verschiedener Use Cases: Vom Hidden Assistant über den integrierten Vermögensstatus bis hin zur KI

Zeit für Fragen, Zusammenfassung und Verabschiedung
Gemeinsames Mittagessen und Ende der Veranstaltung
Beim gemeinsamen Mittagessen noch einmal die Gelegenheit nutzen Diskussionen fortzuführen und neue Kontakte zu knüpfen.