1. Welche Geschäftsmodelle überleben die nächste Marktkonsolidierung?
Erfolgreich werden Geschäftsmodelle sein, die konsequent zwischen strategischen Kernkompetenzen und standardisierbaren Prozessen unterscheiden. Versicherer müssen nicht jede Technologie und jede operative Fähigkeit selbst aufbauen. Das bestätigt unsere gemeinsame Studie mit dem Handelsblatt Research Institute: 68 Prozent der Befragten sind überzeugt, dass spezialisierte Partner KI-Agenten schneller und sicherer implementieren und skalieren können. Als Partner, der Business Process Services und Agentic AI in der Praxis zusammenbringt, sehen wir bei SPS: Entscheidend ist ein Operating Model, das eigene Expertise mit Technologie und spezialisierten Partnern intelligent verbindet.
2. Wo schafft KI echten Vorsprung und wo nur neue Komplexität?
Der Business Case für KI ist in vielen Unternehmen längst erkannt: 44 Prozent der Befragten unserer Studie sehen Effizienzsteigerungen als größten Mehrwert. Echten Vorsprung schafft KI jedoch erst, wenn sie messbaren Geschäftswert erzeugt und produktiv in Prozesse integriert wird. Hier liegen die Hürden: 36,5 Prozent nennen mangelnde Datenqualität, jeweils 32,1 Prozent die Integration in bestehende Systeme sowie Sicherheits- und Compliance-Anforderungen. Bei SPS erleben wir täglich, dass es ohne Datenqualität, Governance und ein skalierbares Operating Model schnell zusätzliche Komplexität statt Mehrwert gibt.
3. Wer finanziert noch Risiken, die Versicherer nicht mehr tragen wollen?
Die entscheidende Frage ist für mich nicht nur, wer Risiken finanziert, sondern wie Versicherer ihre Ressourcen künftig einsetzen. Technologie und spezialisierte Partner können operative Prozesse effizienter und skalierbarer machen. Das spiegelt unsere Studie: 39,6 Prozent der Befragten nennen Kostenaspekte und 39,0 Prozent Skalierbarkeit und Flexibilität als Gründe für die Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern. Mit dieser Perspektive gestaltet SPS gemeinsam mit Versicherern neue Betriebsmodelle, damit sie sich stärker auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können: Kunden, Produkte, Risikomanagement und strategische Entscheidungen.