Was ist Ihrer Meinung nach aktuell die größte Herausforderung im Baufinanzierungsgeschäft?
Die größte Herausforderung liegt darin, in einem sehr transparenten und wettbewerbsintensiven Markt noch effizienter, schneller und kundenorientierter zu werden. Baufinanzierung ist für Menschen eine der wichtigsten finanziellen Entscheidungen ihres Lebens – entsprechend müssen Prozesse verlässlich, verständlich und zeitgemäß sein. Gleichzeitig eröffnet Agentic AI neue Möglichkeiten, Beratung und Abwicklung deutlich intelligenter und effizienter zu gestalten.
Wie lautet Ihre Antwort darauf, d. h. wie lauten Ihre Maßnahmen?
Unser Anspruch ist es, die Time to Yes or No deutlich zu verkürzen und dadurch für unsere Kunden mehr Klarheit und Planungssicherheit zu schaffen. Gleichzeitig investieren wir konsequent in die Befähigung unserer Mitarbeitenden – fachlich, technologisch und im Umgang mit neuen digitalen Möglichkeiten. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde: Sein Bedarf, seine Entscheidungssituation und sein Vertrauen sind der Maßstab für unser Handeln.
Verraten Sie etwas über sich, das wir bisher nicht wussten.
Mein perfekter Tag beginnt mit einer Joggingrunde. Dabei entstehen oft die besten Gedanken – für den Tag, für unsere Produkte und manchmal auch für die Strategie. Danach freue ich mich darauf, das langsam aufwachende Haus mit Frühstück und Kaffee zu begrüßen. Das ist für mich ein idealer Start: Bewegung, Klarheit im Kopf und ein bewusster Moment mit der Familie.