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Artikel aus dem Handelsblatt Journal „VERSICHERUNG“ vom 21.11.2023
Nahezu alle Versicherungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Kernsysteme zu modernisieren beziehungsweise zu erweitern. Nur so können sie die Wettbewerbsfähigkeit erhalten und steigern. Dabei führt an der Nutzung moderner Infrastrukturen kein Weg vorbei. Entscheidende Komponenten sind dabei Hybrid-Cloud-Umgebungen, die Nutzung von Ökosystemen und eine End-to-End-Automatisierung.
In allen Branchen gewinnt derzeit der Einsatz von Hybrid-Cloud-Infrastrukturen an Relevanz, so auch bei Versicherungen. Eine Hybrid Cloud liefert eine solide Basis für die Integration von Kernsystemen in eine einheitliche Umgebung sowie für die Konzeption und Bereitstellung neuer Applikationen – bedarfsgerecht vor Ort im eigenen Rechenzentrum, in einer Private Cloud oder in einer Public Cloud.
Integration einer Hybrid Cloud
Ein zentraler Vorteil einer Hybrid Cloud ist die Möglichkeit, Applikationen und Workloads in verschiedenen Umgebungen konsistent auszuführen. Die Anwendungsportabilität bleibt dabei gewährleistet, sodass Unternehmen ihre Flexibilität bei der Wahl von Cloud- Optionen behalten. Eine Lösung dafür stellt Red Hat mit Red Hat OpenShift bereit. Die Enterprise-Kubernetes- Plattform fungiert als Fundament für die Konzeption, Modernisierung, Verwaltung und Bereitstellung von Container-basierten Applikationen. Die Plattform ist als vollständig gemanagter Cloud Service auf allen führenden Public Clouds oder auch als selbst verwaltete Software für Unternehmen verfügbar. Nutzer von Red Hat OpenShift vermeiden zum einen einen Vendor-Lock-in. Zum anderen können sie die Plattform aber auch in einer Hyperscaler-Umgebung und unter Integration weiterer Cloud-nativer Services verwenden.
Flexibilität als Schlüssel
Die Flexibilität einer Hybrid Cloud bietet Versicherern die Chance, schnell auf sich ändernde regulatorische Änderungen oder neue Kundenpräferenzen zu reagieren. In einer Zeit der verschärften Wettbewerbssituation, in der auch immer mehr neue Player wie große Internetkonzerne oder Automobilhersteller in den Versicherungsmarkt drängen, ist dies nötiger denn je. Fast jeder Versicherer steht somit vor der Aufgabe, schneller innovative Dienstleistungen zu entwickeln und sie flexibel, skalierbar und vor allem kundenorientiert bereitzustellen. Der Kunde ist dabei ein wesentlicher Treiber des Modernisierungsprozesses, auch angesichts seiner generell größeren Wechselwilligkeit als in der Vergangenheit.
Kunden treiben die Open-Insurance-Ökosysteme Das Konsumentenverhalten hat sich prinzipiell verändert. So ist die Nachfrage nach „Alles aus einer Hand“- Angeboten deutlich gestiegen. Das heißt, die Kunden wollen zum Beispiel beim Leasing eines Fahrzeugs oder Kauf eines E-Bikes auch eine inkludierte Versicherung erhalten. Für Versicherungsunternehmen bedeutet dies, dass sie sich „öffnen“, also ein Open-Insurance-Ökosystem etablieren müssen. Es ist die Grundlage für die Vernetzung mit anderen Versicherungsunternehmen, Finanzdienstleistern, Insurtechs oder Drittanbietern von Dienstleistungen aus fremden Branchen. Zum Aufbau eines solchen Ökosystems sind offene Schnittstellen, sogenannte Open APIs (Application Programming Interfaces) erforderlich, über die Services, Produkte und Daten miteinander verbunden werden können. Zur Aufrechterhaltung der Sicherheit bei der Nutzung offener Schnittstellen sollten ausschließlich autorisierte Partner einen Zugriff auf Versichertendaten erhalten. Eine Hybrid-Cloud-Umgebung wie Red Hat OpenShift bietet zudem ein durchgängiges API-Management mit einer Bereitstellung, Überwachung und Steuerung von APIs über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Dabei können auch konkrete Sicherheits- und Nutzungsrichtlinien erstellt und durchgesetzt werden.
Ohne ganzheitliche Digitalisierung wird der Wandel nicht stattfinden
Prinzipiell sind in einer Zeit des dynamischen Wandels zudem eine hohe Flexibilität und Agilität für Unternehmen wichtige Erfolgskriterien. Das technische Hilfsmittel ist dabei die Automatisierung, und zwar eine ganzheitliche End-to-End-Automatisierung. Eine elementare Rolle spielt hier das Open-Source-Framework Ansible, das die Automatisierung von Unternehmensprozessen über Server, Storage- und Netzwerk- Geräte sowie Clouds hinweg unterstützt. Aufgrund der Kritikalität im Unternehmenseinsatz sollte bei der Automatisierung immer eine Enterprise- Lösung mit Support genutzt werden, wie wir sie mit Red Hat Ansible Automation Platform anbieten.
Insgesamt können Versicherer in der heutigen Zeit nur mit einer höheren Effizienz und Geschwindigkeit sowie einer verbesserten Customer Experience ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken. Unter technologischen Gesichtspunkten ist dabei eine offene Hybrid-Cloud-Umgebung von entscheidender Bedeutung. Sie ist die Basis für die Bereitstellung innovativer Anwendungen, die die Versicherungsbranche in eine erfolgreiche Zukunft führen können.
