Die Strategie steht, doch der Wandel bleibt aus
Viele Versicherer haben ihre KI-Strategie definiert und neue Strukturen geschaffen – und trotzdem ändert sich im Arbeitsalltag erstaunlich wenig.
Warum? Weil Struktur allein nicht reicht
Alte Denkweisen und vertraute Routinen sind tief verwurzelt. Mitarbeitende nutzen Technologie oft nur punktuell statt dauerhaft im Alltag. Führung reagiert auf Veränderungen, statt sie aktiv zu gestalten. Und klassisches Change Management beschränkt sich häufig auf sporadische Kommunikation und vereinzelte Trainings.
Der blinde Fleck: echte Aktivierung
Veränderung gelingt nur, wenn Mitarbeitende erleben, warum der Wandel wichtig ist, wie er aussieht und welchen Nutzen er für sie persönlich bringt.
Unsere Erfahrung zeigt:
Die besten Operating Models bleiben wirkungslos, wenn sie nicht zum Leben erweckt werden. Dafür braucht es gezielte Aktivierung auf drei Ebenen:
- Neue Ways of Working verankern: KI verlangt andere Formen der Zusammenarbeit – interdisziplinär, iterativ und datenbasiert. Klare Entscheidungswege, adaptive Prozesse und produktive Schnittstellen zwischen Tech, Business und Governance sind essenziell.
- Future Skills und AI Literacy aufbauen: Fachbereiche müssen KI verstehen und verantwortungsvoll einsetzen können. Dazu gehören datengetriebenes Denken, technologisches Grundverständnis und die Fähigkeit, KI-gestützte Systeme in den Arbeitsalltag zu integrieren – über alle Funktionen hinweg.
- Führung aktivieren: Führung in der KI-Transformation bedeutet, Orientierung zu geben, Entscheidungen zu ermöglichen und Teams zu befähigen, Technologie verantwortungsvoll zu nutzen. Erfolgreich sind diejenigen, die Technikkompetenz mit Nähe zu den Menschen verbinden und KI als Chance erlebbar machen.
Ganzheitliche Transformation als Schlüssel zum Erfolg
Die Herausforderung liegt nicht nur in der Technik, sondern im Menschen: im Mindset, in den Fähigkeiten und im täglichen Miteinander. Neue Strukturen und Technologien allein schaffen keine Zukunftsfähigkeit. Sie brauchen gelebte Routinen, echte Kompetenzentwicklung und eine Kultur, die Wandel aktiv ermöglicht.
Wer Veränderung erlebbar macht, Mitarbeitende motiviert und den Fokus konsequent auf KI im Alltag legt, schafft nachhaltigen Erfolg
Das heißt: kein isoliertes Change-Projekt, sondern ein integratives Vorgehen, das technische Exzellenz mit kultureller Transformation verbindet.
So wird aus KI nicht nur ein Tool, sondern ein Teil der DNA. Genau das brauchen Versicherungen, um in einer sich ständig verändernden digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.