Eine internationale Studie von Publicis Sapient.
Im Rahmen der Global Banking Benchmark Study bewertet das Beratungshaus Publicis Sapient regelmäßig den Reifegrad der digitalen Transformation in der Bankenbranche.
Hierfür wurde eine Umfrage unter mehr als 1.000 Führungskräften von Privat- und Geschäftsbanken in 13 Ländern durchgeführt, darunter USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Schweden, Saudi Arabien, Hongkong, Singapur und Australien. Zusätzlich wurde eine Reihe qualitativer Tiefeninterviews mit Entscheider:innen von Boursorama, Deutsche Bank, Nubank, Nickel, SEBx, Siam Commercial Bank und Wells Fargo geführt.
Die Studie ordnet die Banken in vier Gruppen ein, abhängig von deren Entwicklungsgrad in den Bereichen Customer Experience und Operational Leadership. Auch wenn im Vergleich zu 2021 mehr Banken als „Transformation Leader“ eingestuft wurden, zählt die Mehrheit zählt nach wie vor zum Kreis der „Slow Starter“.
Welchen konkreten Chancen und Herausforderungen sich Banken gegenübersehen, zeigt die Global Banking Benchmark Study im Detail. Die umfassende Studie steht hier zum kostenlosen Download bereit. Jetzt herunterladen!