Die Gesundheitsversorgung in Deutschland zukunftsfähig zu machen, ist eine der zentralen Herausforderungen unserer Zeit. Digitale Angebote haben sich in vielen Bereichen des Gesundheitswesens bewährt. Ihre Nutzung ist entscheidend – auch im Apothekenumfeld. Digitale Angebote ermöglichen den Zugang zu Gesundheitsleistungen. Sie orientieren sich stärker am individuellen Bedarf von Patient:innen. Nach einer repräsentativen BITKOM-Studie halten fast 90 Prozent der Befragten die Digitalisierung im Gesundheitswesen grundsätzlich für richtig1. Aktuell nutzen viele Menschen in Deutschland bereits digitale Angebote für die Unterstützung ihrer Gesundheit wie Fitnesstracker, Medikationsmanagement-Apps, ärztliche Videosprechstunden und das Einlösen von Rezepten bei Online-Apotheken. Die Erwartungen vieler Menschen an die Verfügbarkeit von Leistungen haben sich in Zeiten des E-Commerce stark verändert. Convenience spielt eine zentrale Rolle – auch bei Gesundheitsleistungen.
Digitale Angebote bedienen die Bedürfnisse der Kund:innen.
Die erfolgreiche Verbindung von digitaler Innovation und Kundenbedürfnissen ist ein wesentlicher Hebel für eine zukunftsfähige Versorgung. Als führende Online-Apotheke zeigen wir wie diese Verbindung schon jetzt gelingt. Online-Apotheken sind seit 2004 zugelassen und fest etabliert. Eine Studie von EY zeigt, dass 71% der unter 39-Jährigen, fast 70% der 40-59-Jährigen und 65% der über 60-Jährigen Online-Apotheken nutzen.2 Sie sind aus der flächendeckenden Versorgung mit Arzneimitteln in Deutschland nicht mehr wegzudenken. Als Online-Apotheke ergänzen wir das Angebot der stationären Apotheken und bedienen unterschiedliche Bedürfnisse, um die Versorgung im ganzen Land zu gewährleisten. Menschen profitieren davon, dass sie unabhängig von Ort und Zeit bestellen und Beratung in Anspruch nehmen können.
Digitaler Einlöseweg für das E-Rezept trifft Kundenwunsch.
Die Einführung des E-Rezepts zum 1. Januar 2024 war ein überfälliger Meilenstein für die Digitalisierung des Gesundheitswesens. Seit Mai 2024 gibt es einen vollständig digitalen Einlöseweg für das E-Rezept. Patient:innen können ihr Rezept mit Hilfe ihrer Krankenkassenkarte und ihres Smartphones ganz einfach einlösen. Basis ist die CardLink-Technologie, die vom Bezahlen mit EC-Karte bekannt ist. Dieser Einlöseweg ist nicht nur bequem und sicher, sondern bietet auch weitere Möglichkeiten: So kann die Verfügbarkeit der Arzneimittel vorab eingesehen werden; häufig kann aus verschiedenen wirkstoffgleichen Präparaten gewählt werden. Nur ein Beispiel, wie sich digitale Innovation und Kundenbedürfnisse in der Versorgung verbinden lassen.
Qualität und pharmazeutische Sicherheit stehen immer im Mittelpunkt.
Bei jeder Bestellung bei Redcare Pharmacy stehen Qualität und pharmazeutische Sicherheit an oberster Stelle. So prüfen wir Verordnungen auf mögliche Wechselwirkungen und die digitale Bestellhistorie hilft dabei, Medikationsfehler zu vermeiden. Großes Potenzial liegt auch in der elektronischen Patientenakte (ePA), die im nächsten Jahr eingeführt wird.
ePA für alle öffnen und digitale Chancen nutzen.
Ein wesentlicher Faktor für die Zukunftsfähigkeit der Gesundheitsversorgung ist die Transparenz über die gesamte Datenlandschaft hinweg. Die Einführung der ePA schafft eine umfassende Übersicht, die nicht nur Patientensicherheit gewährleistet, sondern auch die Qualität der Versorgung langfristig erhöht. Damit dies gelingt, benötigen alle Apotheken den entsprechenden Zugriff. Aktuell sind Online-Apotheken davon ausgeschlossen. Das ist nicht nur diskriminierend, sondern auch gefährlich, da durch fehlende Transparenz über die Medikation potenzielle Gefahren für die Patientensicherheit entstehen können. Fakt ist: Die Einbindung von Online-Apotheken ist problemlos möglich. Mit CardLink steht bereits heute eine sichere und etablierte Lösung zur Verfügung. Für den ePA-Einsatz muss zeitnah Rechtssicherheit geschaffen werden – zum Wohl aller Patient:innen und für eine zukunftsfähige Versorgung in Deutschland.
Über die Autorin
Theresa Holler ist COO und verantwortliche Apothekerin bei Redcare Pharmacy. In Deutschland ist das Unternehmen mit Shop Apotheke Marktführer bei den Online-Apotheken. Dank der sicheren CardLink-Lösung wurde das E-Rezept wirklich digital – gleiches will Holler für die ePA: eine digitale End-to-End Lösung, die die Chancen der Digitalisierung nutzt und so die Versorgung der Patient:innen verbessert.
1 BITKOM Research, „Digital Health“, Juli 2024. https://www.bitkom.org/sites/main/files/2024-07/240716bitkomchartshealth2024final.pdf
2 „EY Digital Health | Verbraucherperspektive auf digitale Serviceangebote im Gesundheitswesen 2023“, https://www.ey.com/de_de/health/digitale-angebote-online-apotheken-an-der-spitze