Die Anforderungen an den Handel verändern sich. Kunden fordern heutzutage sowohl die Bequemlichkeit und Transparenz des elektronischen Handels als auch den Service und die Unmittelbarkeit des physischen Einzelhandels.
Wie also den Bedürfnissen der Kunden optimal begegnen?
Studien zeigen, Verbraucher sind bereit ihre Online-Käufe zu automatisierten Einzelhändlern zu verlagern. „Frictionless Shopping“ verwischt die Grenzen zwischen on- und offline und bietet eine neue, unkomplizierte Form des Einkaufens.
Christian Bauer spricht im Talk über Chancen und Möglichkeiten im Retail und den damit verbundenen Potenzialen.
- Welche Herausforderungen erwartet der Handel in den nächsten Jahren?
- Welche digitalen Erlebnisse können geboten werden?
- Wie kann Automatisierung entlang der Customer Journey eingesetzt werden?
- Welche Benefits bietet die Automatisierung des stationären Handels?
- Wie schließen wir die Lücke zum eCommerce?
- Wie können mit Automatisierung Kosten gesenkt und Mitarbeiter und Flächen produktiver werden?
Im Anschluss folgt eine Q&A-Runde.
Referent: Christian Bauer, CEO, KNAPP Smart Solutions GmbH
Moderator: Holger Hirmann, Unternehmensberater
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