KI

Human-Centric Intelligence Orchestration: Warum KI erst wirkt, wenn sie an menschlicher Arbeit ausgerichtet ist

Gastbeitrag von Alexander Gerstendörfer, Co-Founder & COO von BlackMountain, und Johannes Gerstendörfer, Co-Founder & CEO von BlackMountain aktualisiert

In den letzten zwei Jahren haben mittelständische Unternehmen aus DACH begonnen, in KI-Tools zu investieren. Wenige Unternehmen investieren jedoch in die Fähigkeit, menschliche und maschinelle Intelligenz zu koordinieren. Genau dort liegt der eigentliche Hebel. Dieser Beitrag stellt einen Sechs-Punkte-Plan vor, mit dem Führungskräfte KI auch im Mittelstand wirksam orchestrieren, und erklärt, welche Art von KI-Plattformen dabei unterstützt.

Das Datenproblem

KI verändert die Wertschöpfung schneller, als viele Unternehmen reagieren können – insbesondere, wenn Teams klein und Ressourcen begrenzt sind. Die Folge ist, dass Initiativen in der Praxis oft Fragmentierung statt messbarer Wertschöpfung erzeugen. Ein zentrales Problem: Fragmentierte Daten. Die Qualität jedes KI-Outputs hängt von der Qualität des Inputs ab. Egal wie ausgereift das Modell oder wie groß der Datensatz: Fehlerhafte Daten erzeugen fehlerhafte Ergebnisse. Eine Salesforce-Studie zeigt: 81 Prozent der Unternehmen scheitern bei der KI-Einführung an dieser Hürde.

KI als Team-Mitglied

Das Datenproblem ist aber nicht nur ein technisches, sondern ein Organisationsproblem. Um es zu lösen, braucht es die Definition von klaren Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsrechten.

Für Führungskräfte aus mittelständischen Unternehmen bedeutet das, dass sie KI mit der gleichen Sorgfalt wie menschliche Mitarbeitende managen müssen.

Eine Studie der Harvard Business School erklärt, wie das am besten gelingt: Einzelpersonen mit KI-Tools sind zwar zeitlich effizienter, doch Top-Ergebnisse stammen von Teams mit KI. Auch sind diese Teams zufriedener. Mensch-KI-Kollaboration in gemischten Teams ist also nicht nur effektiver, sie wird auch positiver erlebt und ist somit nachhaltiger.

Das Steuerungsdefizit

Ein Großteil dieser Zusammenarbeit findet jedoch unkontrolliert statt. Eine Studie unter mehr als 600 IT-Unternehmen fand bei 61 Prozent der Befragten nicht autorisierte KI-Tools im Einsatz. Nur 26 Prozent der Unternehmen verfügten überhaupt über Lösungen, um die KI-Nutzung zu überwachen.

Dabei birgt die Schatten-KI klare Risiken für Datenschutz, Sicherheit und Output-Qualität. Dies verhindern sogenannte Orchestrierungs- oder Governance-Plattformen. Eine Gartner-Umfrage zeigt, dass Unternehmen mit solchen Plattformen KI 3,4-mal häufiger erfolgreich implementieren und regulatorische Aufwände um bis zu 20 Prozent senken.

Sechs-Punkte-Plan: Human-Centric Intelligence Orchestration

Auf Basis aktueller Forschung und praktischer Erfahrung in der Arbeit mit mittelständischen Unternehmen hat BlackMountain für die Orchestrierung der Mensch-Maschine-Kollaboration einen Sechs-Punkte-Plan für Führungskräfte entwickelt:

  1. Konsolidieren Sie die Datenbasis. Bevor Sie neue Tools einführen, vereinheitlichen Sie den Zugriff auf Ihre Daten.
  2. Schaffen Sie eine sichere Spielwiese statt Insellösungen. Einige Ihrer Mitarbeitenden nutzen KI bereits auf eigene Faust. Geben Sie Ihnen eine flexible, kontrollierte Umgebung, in der sie experimentieren können, ohne dass sensible Daten abfließen.
  3. Beginnen Sie mit Routineaufgaben. Schnelle Effizienzgewinne schaffen Vertrauen.
  4. Positionieren Sie KI als Teamkollegen, nicht als Werkzeug. Definieren Sie Rollen für KI im Team mit der gleichen Klarheit wie für menschliche Teammitglieder.
  5. Definieren Sie klare Spielregeln. Wer entscheidet was? Klare Entscheidungsrechte sind Voraussetzung.
  6. Messen Sie die Adoption. Etablieren Sie ein Monitoring der KI-Nutzung, nicht nur zur Kontrolle, sondern um Erfolge sichtbar zu machen.

Als technologische Grundlage für den Plan zur Human-Centric Intelligence Orchestration hat BlackMountain eine Plattform entwickelt. Damit der Mensch in der Führung bleibt und KI sich an menschlicher Arbeit ausrichtet.

Über die Autoren

Alexander Gerstendörfer ist Co-Founder und COO von BlackMountain. Er verantwortet Operations und Produktentwicklung der europäischen Intelligence Orchestration Plattform, die Führungsteams im Mittelstand und größeren Organisationen bei der koodinierten KI-Implementierung unterstützt. Gemeinsam mit Johannes Gerstendörfer hat er neben der BlackMountain-Plattform auch das KI-Briefing aufgebaut: eine Community für Führungskräfte im deutschsprachigen Raum mit über 11.000 Abonnenten. Seine Arbeit konzentriert sich darauf, eine souveräne Infrastruktur und reibunglose Abläufe der Plattform zu sichern.

Johannes Gerstendörfer ist Co-Founder und CEO von BlackMountain. Er verantwortet Vision und Strategie der europäischen Intelligence Orchestration Plattform, die menschliche und maschinelle Intelligenz auf allen Ebenen des Unternehmens verbindet. Gemeinsam mit Alexander Gerstendörfer hat er neben der BlackMountain-Plattform das KI-Briefing aufgebaut: eine Community für Führungskräfte im deutschsprachigen Raum mit über 11.000 Abonnenten. Seine Arbeit konzentriert sich darauf, wie Unternehmen sicherstellen, dass KI menschliche Urteilskraft stärkt statt ersetzt.