Zukunft Retail Banking 2024

Zukunft. Einfach. Machen. Die Transformation des Privatkundengeschäfts der Deutschen Bank in Deutschland

Die transformative Kraft von Payments für Banken: Digital, innovativ, intelligent und nah am Kunden

Banks and Banking: der Blick auf das Bankgeschäft von Morgen

• Die Angebote der Universalbanken sind in der gesellschaftlichen Breite zu wenig verstanden. Das Angebot im technologischen und regulatorischen Fortschritt unterscheidet sich nur mehr marginal.
• Zukünftige Wachstumschancen und Risiken für die Marktteilnehmer in der Banking Industrie inmitten der Trends.

Modulare Architekturen als zentraler Schlüssel für das kundenorientierte Bankwesen

• Modularität: Silos abbauen, Flexibilität freisetzen und ein modulares Ökosystem schaffen.
• Kundenfokus: Mit Blick auf den Kunden gestalten—personalisierte Erlebnisse sind die Zukunft.
• Wettbewerbsvorteil: Zusammensetzbare Architekturen steigern Effizienz, Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit.

Banken, Neobroker, Fintechs – wer hat die Nase vorn im Wettbewerb um Kunden und Einlagen?

• Strategien rund um Kundengewinnung, Kundenbindung und Einlagen
• Kundenzentrierung im Fokus
• Gemeinsam Richtung Zukunft: Zusammenarbeit und strategische Partnerschaften

Relevant für unsere Kunden: Regionale Nähe meets Omnikanal-Power

Wie können regionale Banken relevant für ihre Kunden bleiben? Die Haspa verbindet ein leistungsfähiges Omnikanalangebot mit einer starken regionalen Verankerung in den Lebenswelten der Kunden. Mit einer starken Marke, regionalen Mehrwerten, ein auf Nachbarschaft ausgerichtetes Filialkonzept, digitalen Lösungen und einem nachhaltiger Kulturwandel ist die Haspa auf dem Weg in die Zukunft.

Banking im Wandel: Was das persönlich-digitale Kundenerlebnis ausmacht

• Die Mehrheit der Bankkunden möchte kein entweder oder, sondern ein sowohl als auch. Inzwischen hat sich der „hybride Kunde“ längst durchgesetzt. Doch die Erwartungen zu erfüllen, bedeutet für Banken weit mehr als das Angebot von Banking-Apps und Filialöffnungszeiten.
• Das Kundenerlebnis steht im persönlich-digitalen Zeitalter im Mittelpunkt und wird noch weiter an Bedeutung gewinnen – gerade vor dem Hintergrund, dass durch die Digitalisierung auch der Bankenwechsel immer einfacher wird.
• Es ist entscheidend, die individuelle Beratung mit smarten Prozessen und einem digitalen Produkt- und Service-Angebot zu verbinden. Dabei helfen Technologien wie RPAs, Bots und Künstliche Intelligenz. Erste Erfahrungen zeigen Mehrwerte für Kunde und Bank.

Mehrwertleistungen: abgenutztes Konzept oder frischer Wind für nachhaltige Bankprodukte?

Transformation zum digitalen Player

• Promised/delivered – wie transformiert man eine traditionelle Bank zum digitalen Player mit M&A Aspekten
• Forward looking
• „Anadi Connect“ Tablet-Based Banking – Start des hybriden Geschäftsmodells in Deutschland

Von Digitalisierung bis Fachkräftemangel: Outsourcing als Strategie für Banken!

Entdecken Sie eine exklusive Studie zum Thema Outsourcing, die sich mit zentralen Fragen der Bankenbranche beschäftigt:

• Welcher Handlungsdruck lastet auf der Bankenbranche? Was sind die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen?
• Wie kann Business Process Outsourcing (BPO) die Digitalisierung von Prozessen vorantreiben und den Fachkräftemangel vermindern?
• Welche Bedeutung hat BPO für Kernprozesse wie Zahlungsverkehr und Kreditbearbeitung neben Kundenservice und Dokumentenmanagement?
• Welche Voraussetzungen müssen für den erfolgreichen Einsatz von BPO erfüllt sein? Wie gut sind Banken bereits für Outsourcing vorbereitet?

Female Finance – Nische oder spannendes Wachstumsfeld für Banken?

• Wo steht die Finanzbranche aktuell bei Female Finance und Diversität?
• Von der Finanzplanung bis zur Geldanlage – Wie unterscheiden sich die Bedürfnisse?
• Das Potential von Daten für die zielgerichtete Ansprache und Produktentwicklung

Family Banking – Familien als wichtigstes Zielgruppensegment im Retail Banking 

• Über ein Viertel aller Kunden im Retailbanking sind Familien mit minderjährigen Kindern. Doch 49 % der Familien sind unzufrieden mit dem Angebot ihrer Bank.
• Wie schaffen es Banken also, diese wichtige Zielgruppe nicht nur an sich zu binden, sondern auch zu begeistern?
• Im Gespräch mit der Finanzbildungsexpertin Anissa Brinkhoff gibt der Mitgründer und CTO Leon Stephan Einblicke in die unterschätzte Zielgruppe und zeigt auf, wie das Family-Fintech mit familiengerechten digitalen Lösungen im Bereich Payment, Investment und Mobilfunk ihre Kunden begeistert.

Strauchelndes Neugeschäft, stockender Wohnungsbau und Sanierungsbedarf: Wie geht es weiter mit der Baufinanzierung?

Aufwärmen für coole Zeiten

• Baufinanzierungsabsicherung: Banken haben kein Produktproblem, sondern ein Vertriebsproblem.
• Vertriebschancen nutzen und Erträge steigern
• Alles aus einer Hand: Die sichere Baufinanzierung – bedarfsgerecht für den Kunden

Gemeinsam stark oder getrennt erfolgreich?

• Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit durch Partnerschaften und Investments stärken
• Clash of cultures? Hacks und Learnings aus der Zusammenarbeit zwischen Fintechs und Banken
• Playing the long game – Langfristig denken und und Mehrwerte stiften

Lassen Sie den Abend mit guten Gesprächen bei leckerem Essen und Getränken gemeinsam ausklingen.