23.11.2023 (mehrtägig), Digital Edition

Kundenservice erfolgreich digitalisieren

Customer Experience meets Künstliche Intelligenz

Euroforum Seminar
Ihre Ansprechpartner:innen
Sabine Bock Kundenberatung und Anmeldung
+49 211 8874 3346
Claudia Boerl Lead Managerin Seminarkonzeption
+49 211 8874 3179

Technischer Ablauf und Systemanforderungen

Das Online-Seminar findet im Internet, live und interaktiv statt (Zoom-Software, Teilnahme auch browserbasiert möglich). Sie benötigen eine stabile Internetverbindung. Folgende Browser sind beispielhaft unter Windows möglich: Internet-Explorer ab Version 8.0, Mozilla Firefox, Google Chrome. Als Teilnehmer:in nehmen Sie von verschiedenen Orten aus an Ihrem Endgerät teil, das über Kamera und Ton verfügt. Sie sehen Präsentationsunterlagen und hören den Vortrag der Referenten über Internet-Telefonie (VoIP) oder die klassische Telefonverbindung. Zoom unterstützt neben allen gängigen PC-Mikrofonen oder Lautsprechern auch die Einwahl über das Telefon. Allerdings ist das Arbeiten mit PC-Headset bei Seminaren deutlich komfortabler. Vor dem Online-Seminar erhalten Sie eine Einladung mit einem Zugangslink und einer Meeting-Kennnummer sowie die Möglichkeit für einen Technik-Check. Die Referenten arbeiten während des Seminars gemeinsam mit Ihnen als Teilnehmer:in an einem digitalen Whiteboard. Eine Registrierung ist dazu nicht erforderlich.