Welche Rollen spiele Banken, Broker und Fintechs bei Finanz- und Vermögensbildung und wie entstehen daraus konkrete Wertschöpfungspotentiale im Retail Banking?
Finanzielle Bildung ist ein zentrales Wertschöpfungselement im Retail Banking – sowohl für Endkund:innen als auch für Finanzdienstleister. Banken, Broker und Fintechs haben die Chance, durch gezielte Bildungsangebote eine Win-win-Situation zu schaffen: Einerseits befähigen sie Kund:innen, informierte und selbstbestimmte Entscheidungen am Finanzmarkt zu treffen. Andererseits verbessern sich dadurch zentrale Kennzahlen wie Product Engagement, Cross-Selling-Potenziale und der Customer Lifetime Value. Finanziell besser gebildete Kund:innen bleiben nicht nur bei Giro- oder Tagesgeldkonten, sondern entwickeln Vertrauen in komplexere Anlageprodukte und beginnen zu investieren. Das führt oft zu höherer Zufriedenheit, Loyalität und längeren Kundenbeziehungen – Faktoren, die sich unmittelbar positiv auf die Performance von Banken und Brokern auswirken. Kurz gesagt: Finanzielle Bildung ist kein „nice to have“, sondern ein strategisches Muss für moderne Finanzdienstleister – insbesondere in einem zunehmend digitalen und kompetitiven Marktumfeld.