Künstliche Intelligenz ist bereits tief in den meisten Versicherungsunternehmen verankert – doch es gibt eine entscheidende Lücke. Unsere Erfahrung zeigt: Zwar haben zwei Drittel der Versicherer KI-Initiativen gestartet, aber nur wenige konnten diese mit spürbarem, unternehmensweitem Impact skalieren.
In unserem aktuellen Global Insurance Market Pulse zeigen wir, warum das volle Potenzial von KI nur durch eine neue Form der Orchestrierung entfaltet werden kann – eine, die Menschen und Technologie enger miteinander verbindet.
Zentrale Erkenntnisse aus dem Bericht:
Kultur ist das eigentliche KI-Nadelöhr
Versicherer unterschätzen häufig die Auswirkungen von Veränderungsmüdigkeit, Widerstand in der Belegschaft und uneinheitlicher Kommunikation seitens der Führung. Ohne Vertrauen der Mitarbeitenden bleiben selbst die besten KI-Systeme ungenutzt.
Skalierung erfordert eine vierstufige Orchestrierung
Wir stellen das Unified AI Orchestration Framework vor, das folgende Ebenen umfasst:
- Foundation: Datenqualität und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Intelligence: Mensch-in-der-Schleife-Training und KI-Überwachung
- Orchestration: Neugestaltung von Workflows, in denen KI und Menschen interagieren
- Transformation: Entwicklung völlig neuer Versicherungsservices durch KI
KI wird die Arbeitsweise der Menschen neu definieren
Neue Rollen entstehen – etwa KI-Trainer, Ausnahme-Spezialisten und Workflow-Architekten. Versicherer, die frühzeitig in Umschulung investieren, sichern sich Wettbewerbsvorteile. Andere laufen Gefahr, durch internen Widerstand und Fluktuation zurückzufallen.
Automatisierung allein reicht nicht aus
Unternehmen, die sich ausschließlich auf Effizienz konzentrieren, riskieren, zu „Automatoren“ zu werden – und verpassen die echte Innovation, die aus echter Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI entsteht. Erfolgreiche Orchestratoren hingegen treiben die Transformation von innen heraus voran.
Die ersten fünf Schritte sind entscheidend
Der Bericht bietet eine Monday Morning Agenda mit konkreten Maßnahmen – etwa die Kartierung von Mitarbeiter-KI-Workflows und den Start von Pilotpartnerschaften – um den Übergang von der Experimentierphase zur unternehmensweiten Umsetzung zu schaffen.
Vollständiger Report hier: Global Insurance Market Pulse 2025 | Wavestone
Podcast
Was, wenn Versicherer nicht nur auf Schäden reagieren, sondern diese aktiv verhindern? Und wie lassen sich Vertrauen, Sicherheit und menschliches Handeln so weiterentwickeln, dass wir in einer riskanten Welt in Echtzeit bestehen können?
In der aktuellen Episode von LOVE. TECH. AND THE FUTURE OF INSURANCE spricht Gastgeber und Wavestone-Partner Eduardo D’Alma mit Frank Schmid, CTO von Gen Re, über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Versicherungsbranche.
Sie beleuchten, wie sich Vertrauen in KI durch verlässliche, reproduzierbare Ergebnisse aufbauen lässt und welchen Mehrwert das schafft. Außerdem diskutieren sie, wie neue Risiken früh erkannt und Schäden durch präventive Maßnahmen vermieden werden können – und warum der Mensch dabei unverzichtbar bleibt.
„Sobald wir den wirtschaftlichen Nutzen und die Bedeutung für unser Leben und das Versicherungsgeschäft erkennen, ist es zu mächtig, um es zu ignorieren“, so Schmid.
Wer verstehen will, wie KI, Vertrauen und menschliche Expertise gemeinsam die Zukunft der Versicherung prägen, sollte diese Episode unbedingt hören.
Alle Episoden hier: Podcast ‚LOVE. TECH. AND THE FUTURE OF INSURANCE.‘ | Wavestone