Die digitale Transformation schreitet unaufhaltsam voran – und die VR-Bank Würzburg geht mit gutem Beispiel voran. Im Rahmen einer exklusiven Veranstaltung stellen Sebastian Kraft, Prokurist, Bereichsleiter Bankorganisation und IT sowie Head of ChangeCluster/Digital Transformation der Volksbank Raiffeisenbank Würzburg, und Dr. Toni Wagner, CEO der vAudience GmbH, die innovative KI-Lösung „Bank Talk“ vor. Dieses zukunftsweisende Tool zeigt eindrucksvoll, wie Künstliche Intelligenz den Arbeitsalltag in Banken effizienter, transparenter und kundenorientierter gestalten kann.
Was ist „Bank Talk“?
„Bank Talk“ ist ein auf Künstlicher Intelligenz basierendes Chat-Interface, das Mitarbeitenden der VR-Bank Würzburg einen direkten und schnellen Zugriff auf alle relevanten Unternehmensinformationen ermöglicht. Ob interne Arbeitsanweisungen, Unternehmensrichtlinien oder Live-Daten aus diversen Quellen – die Anwendung liefert in Sekundenschnelle die passenden Antworten.
Ein entscheidender Vorteil: „Bank Talk“ berücksichtigt die individuellen Zugriffsrechte jedes Mitarbeitenden. Das bedeutet, dass nur freigegebene Informationen angezeigt werden. Gleichzeitig werden alle Anfragen DORA & DSGVO-konform verarbeitet, sodass höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards gewährleistet sind.
Effizienzsteigerung durch KI im Bankwesen
Mitarbeitende der VR-Bank profitieren unmittelbar von dieser intelligenten Lösung: Statt mühsam Handbücher, E-Mails oder Datenbanken durchsuchen zu müssen, erhalten sie in Echtzeit präzise Antworten auf ihre Fragen. Das spart wertvolle Arbeitszeit, die stattdessen in kundenorientierte Aufgaben und persönliche Beratung investiert werden kann.
Gleichzeitig stärkt „Bank Talk“ die interne Kommunikation und reduziert Missverständnisse, da alle Beteiligten auf dieselbe, stets aktuelle Datenbasis zugreifen. Für Banken bedeutet das nicht nur eine effizientere Organisation, sondern auch eine spürbare Verbesserung der Servicequalität.
vAudience und VR-Bank: Innovation durch Zusammenarbeit
Die Vorstellung von „Bank Talk“ unterstreicht, wie erfolgreich Technologiepartnerschaften sein können. Während die VR-Bank Würzburg ihre Expertise in der Finanzbranche einbringt, liefert vAudience das technologische Fundament, um KI-Lösungen praxisnah umzusetzen.
Dr. Toni Wagner betont:
„Mit ‚Bank Talk‘ zeigen wir, wie Künstliche Intelligenz im Bankensektor sinnvoll eingesetzt werden kann, um Mitarbeitende zu entlasten und Arbeitsprozesse nachhaltig zu optimieren.”
Fazit: Ein Blick in die Zukunft der Bankenwelt
„Bank Talk“ ist weit mehr als nur ein digitales Tool – es ist ein Meilenstein auf dem Weg zu einer intelligenten, vernetzten Arbeitswelt. Die Lösung zeigt eindrucksvoll, wie KI-Technologien Banken dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, ihre Mitarbeitenden zu entlasten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.