Die Umwälzungen, die wir in anderen Einzelhandelssektoren erlebt haben, sind eine deutliche Warnung: Der milliardenschwere Markt der Tankstellen und Convenience Stores ist nicht immun. Innerhalb dieser Herausforderung liegt jedoch eine immense Chance, aber um diese zu nutzen, ist die Zusammenarbeit innerhalb unseres Sektors von größter Bedeutung. Weltweit sehen wir uns einer „Einheitlichkeit“ gegenüber, und die Realität ist, dass Konsumenten unterwegs Tankstellen- und Convenience-Angebote mit Multi-Energie-Optionen nicht nur untereinander vergleichen. Wenn Hunger oder Durst aufkommt, ziehen sie Schnellrestaurants und Supermärkte in Betracht. Wir haben ein generelles Akzeptanzproblem bei den Konsumenten, und eine größere Relevanz werden wir nur durch eine kollektive Verbesserung erreichen. Wir müssen unsere strategisch vorteilhaften Standorte nutzen und gleichzeitig die aggressive Expansion großer Lebensmittelhändler mit ihren Convenience Retail Konzepten in unseren Markt anerkennen. Der Schutz und die Erweiterung unseres Kundenzugangs sind von größter Bedeutung. Der Weg nach vorn erfordert innovative Einnahmequellen und neu definierte Geschäftsmodelle, die auf unseren aktuellen Stärken aufbauen. Wichtig ist, dass wir erkennen: The Future is Food! Unsere strategisch günstig gelegenen Immobilien sind ideal für die sich entwickelnde Convenience-Landschaft geeignet und bieten logistische Vorteile sowie eine tiefe Integration in die Gewohnheiten der Kunden. Indem wir uns im Bereich „Essen für jetzt“ exzellent positionieren, können wir unsere Relevanz für verschiedene Kundenbedürfnisse und Tageszeiten festigen. Während die traditionelle Betankung weiterhin von Bedeutung sein wird, stellt der Aufstieg des schnellen Ladens von Elektrofahrzeugen eine wertvolle neue Kundengruppe dar. Experten sind sich einig: außergewöhnliche Angebote an frischen Lebensmitteln und Getränken werden entscheidend sein. Doch während Lage, Lage, Lage eine starke Grundlage bildet, ist Technologie, Technologie, Technologie mittlerweile der entscheidende Unterscheidungsfaktor. Die Einführung einer proaktiven Netzwerkplanung, der Einsatz von KI zur Optimierung von Infrastruktur und Betriebsabläufen, die Einführung von Abonnementmodellen, die KI-gestützte Optimierung der Verkaufsflächen und die Nutzung des Potenzials von Retail Media Networks sind nicht länger optional – sie sind unerlässlich, um unseren zukünftigen Erfolg zu sichern. Dieser Erfolg wird jedoch durch strategische Partnerschaften und ein gemeinsames Bestreben, das gesamte Erlebnis an Raststätten und Tankstellen in den Augen der Verbraucher zu verbessern, noch verstärkt werden.
Christian Warning ist der Gründer und Geschäftsführer von The Retail Marketeers, einem in Hamburg ansässigen Beratungsunternehmen, das sich auf den Convenience-Einzelhandel und die Tankstellenindustrie konzentriert. Er ist auch der NACS (National Association of Convenience Stores) Relationship Partner für die D-A-CH-Region
(Deutschland, Österreich, Schweiz). Christian Warning verfügt über umfangreiche Erfahrung im Ausser Haus Markt, die er durch seine langjährige Tätigkeit bei Shell in verschiedenen Führungspositionen und beim Aufbau der größten deutschen Convenience-Store-Franchisekette außerhalb von Tankstellen bei der Deutschen Bahn erworben hat. Christian Warning und The Retail Marketeers spielen eine zentrale Rolle in der Convenience- und Tankstellenindustrie und tragen aktiv zur Vernetzung, zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung der Branche auf verschiedenen Ebenen bei – sei es durch die Arbeit mit globalen Organisationen wie NACS, branchenspezifischen Konferenzen wie forecourttech oder nationalen Fachkongressen wie Handel & Wandel.