01.07.2025 (mehrtägig), Frankfurt/Main

Zukunft Retail Banking 2025

Wettbewerb und Wandel: Wie Banken morgen erfolgreich bleiben

Event beendet
Handelsblatt Jahrestagung
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Event beendet

Programmvorschau. Änderungen vorbehalten.

Dienstag | 1. Juli 2025

Diskutieren Sie mit uns Ideen, die in die Zukunft weisen.

9:30 ERÖFFNUNG DER KONFERENZ
11:20 NETWORKING BEI GETRÄNKEN & SNACKS
13:30 GEMEINSAMES MITTAGESSEN
16:30 NETWORKING BEI GETRÄNKEN & SNACKS
18:30 ABENDVERANSTALTUNG

Empfang mit Kaffee und Tee / Check-In

09:30

Eröffnung und Begrüßung

Elisabeth Atzler - Bankenkorrespondentin Handelsblatt
Elisabeth Atzler Bankenkorrespondentin – Handelsblatt
Prof. Dr. Christiane Weiland - Leiterin Studiengang BWL-Bank DHBW Karlsruhe
Prof. Dr. Christiane Weiland Leiterin Studiengang BWL-Bank – DHBW Karlsruhe
Zwischen App und Filiale: Hybride Strategien für eine kundenzentrierte Zukunft
Programmpunkt

Wie gelingt die Balance zwischen digitalen Services und persönlicher Beratung, um den Kundenbedürfnissen optimal zu entsprechen?

09:40

Kunden im Mittelpunkt: Datengetriebener Omnikanal-Ansatz als Schlüssel der Transformation

Keynote

Dr. Dominik Hennen - Head of Personal Banking Deutsche Bank
Dr. Dominik Hennen Head of Personal Banking – Deutsche Bank
Programmpunkt 09:55

Q&A

Dr. Dominik Hennen - Head of Personal Banking Deutsche Bank
Dr. Dominik Hennen Head of Personal Banking – Deutsche Bank
10:00

Hybride Kundenerlebnisse – zwischen App und Filiale die richtige Balance finden

Keynote/Interview

René Babinsky - Geschäftsführer Privatkundengeschäft HypoVereinsbank
René Babinsky Geschäftsführer Privatkundengeschäft – HypoVereinsbank
Programmpunkt 10:15

Q&A

René Babinsky - Geschäftsführer Privatkundengeschäft HypoVereinsbank
René Babinsky Geschäftsführer Privatkundengeschäft – HypoVereinsbank
Programmpunkt 10:20

Fireside Chat/Thesen-Talk

Holger Sachse - Managing Director & Partner The Boston Consulting Group
Holger Sachse Managing Director & Partner – The Boston Consulting Group
Das Banking von morgen: Werte, Wandel und Visionen
Programmpunkt

Welche neuen Geschäftsmodelle und strategischen Weichenstellungen sind entscheidend für die Transformation der Bankenbranche?

10:40

Breaking Borders, Building Trust: How to build a global bank people actually love to use

Fireside Chat

Bianca Zwart - Chief Strategy Officer bunq
Bianca Zwart Chief Strategy Officer – bunq
11:00

Ganzheitliches Angebot braucht ganzheitliche Steuerung: Erfolgsfaktoren für die Universalbank

Best Practice

Meike Keber - B2C Transformation Lead TARGOBANK
Meike Keber B2C Transformation Lead – TARGOBANK
Programmpunkt 11:15

Q&A

Meike Keber - B2C Transformation Lead TARGOBANK
Meike Keber B2C Transformation Lead – TARGOBANK
11:20

Zeit für Fragen und Interaktion

11:30

Pause – Networking bei Getränken und Snacks

12:00

Next-Gen Banking: Integriert, intelligent und immer verfügbar

Diskussionsrunde

  • Challenger-Banken, traditionelle Banken und Fintechs: Wem gehört die Kundenbeziehung?
  • Wie verändert sich das Bankenmodell, wenn Finanzdienstleistungen immer stärker im Hintergrund ablaufen?
  • Wie erreichen Banken junge Zielgruppen, die Finanzprodukte anders wahrnehmen und vorwiegend digital agieren?
Pranjal Kothari - Chief Digital Officer Sparkasse Bremen
Pranjal Kothari Chief Digital Officer – Sparkasse Bremen
Christoph Kuban - General Manager Revolut Bank Germany/Head of Lending Germany Revolut
Christoph Kuban General Manager Revolut Bank Germany/Head of Lending Germany – Revolut
Simon Mennel - Chief Customer Officer Commerzbank
Simon Mennel Chief Customer Officer – Commerzbank
12:30

Vertriebserfolge durch Avatare & KI automatisieren

Best Practice

Clifford Jordan - Mitglied des Vorstands VR Bank Südpfalz
Clifford Jordan Mitglied des Vorstands – VR Bank Südpfalz
Programmpunkt 12:45

Q&A

Clifford Jordan - Mitglied des Vorstands VR Bank Südpfalz
Clifford Jordan Mitglied des Vorstands – VR Bank Südpfalz
Datengetrieben und kundenzentriert: Der nächste Schritt zur smarten Bank
Programmpunkt

Wie können Banken Daten gezielt nutzen, um Prozesse zu optimieren, Geschäftsmodelle zu entwickeln und die Nutzererfahrung zu verbessern?

12:50

Daten, KI und Personalisierung: Wie Banken profitabel und kundenzentriert bleiben

Diskussionsrunde

  • Wie können Banken Kundendaten nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen?
  • Wie lassen sich individuelle Finanzprodukte entwickeln und welche Rolle spielen dabei KI und Machine Learning?
  • Welche ethischen und regulatorischen Herausforderungen entstehen bei der hyperpersonalisierten Kundenansprache?
Dr. Julian Knoll - Head of Data Experience BNP Paribas Personal Investors
Dr. Julian Knoll Head of Data Experience – BNP Paribas Personal Investors
Sven Putseys - Pre Sales-Principal Consultant FICO
Sven Putseys Pre Sales-Principal Consultant – FICO
Diana Rosenkranz - Lead End2End Truuco
Diana Rosenkranz Lead End2End – Truuco
13:20

Cognitive Banking – Wie 150 Millionen Bankkunden monatlich 1,2 Milliarden relevante Insights bekommen

Insights

  • Von Financial Wellness zu digitalem Need-Based Selling
  • KI-unterstütze Customer-Experience
Thomas Friedrichkeit - Head of Sales DACH Personetics
Thomas Friedrichkeit Head of Sales DACH – Personetics
13:40

Mittagspause

Vermögensaufbau für Privatkunden: ETF’s und Krypto für alle?
Programmpunkt

Mit wenigen Klicks zum Vermögensaufbau: Bleibt es ein Nischenprodukt oder wird es zum Mainstream?

15:00

Mit wenigen Klicks zum Vermögensaufbau: Von der Nische zum Mainstream?

Diskussionsrunde

  • Welche Faktoren treiben die zunehmende Akzeptanz von ETFs und Kryptowährungen?
  • Self-Directed Investing vs. Beratung: Wie viele Kunden brauchen wirklich noch einen Berater?
  • Wie beeinflussen Social Media, Communitys und intuitive Apps die Investmententscheidungen von Privatanlegern und Privatanlegerinnen?
  • Wie können Banken und Finanzdienstleister mit Bildungsangeboten unterstützen?
Christian Bimüller - Head of Digital Distribution Continental Europe for EMEA Wealth BlackRock
Christian Bimüller Head of Digital Distribution Continental Europe for EMEA Wealth – BlackRock
Katharina Lüth - Chief Client Officer Raisin
Katharina Lüth Chief Client Officer – Raisin
Dr. Gabriele Widmann - Volkswirtin, Makro Research DekaBank
Dr. Gabriele Widmann Volkswirtin, Makro Research – DekaBank
15:30

Was Retailbanken von Oliver Kahn lernen können

Impuls

Dr. Sven Hildebrandt - Head of DACH Bitpanda Technology Solutions
Dr. Sven Hildebrandt Head of DACH – Bitpanda Technology Solutions
Programmpunkt 15:45

Q&A

Dr. Sven Hildebrandt - Head of DACH Bitpanda Technology Solutions
Dr. Sven Hildebrandt Head of DACH – Bitpanda Technology Solutions
Generative KI als Enabler: Effizienz, Personalisierung und Wachstum entlang der Wertschöpfungskette
Programmpunkt

Welche konkreten Anwendungen von Künstlicher Intelligenz treiben Effizienz, individualisierte Angebote und nachhaltiges Wachstum voran?

15:50

KI als Wettbewerbsvorteil: Wie intelligente APIs das Wealth Management der Zukunft gestalten

Best Practice

  • Wandel der Kundenerwartungen: Wie die Next-Gen von Banken zeitgemäße digitale Vermögensstrategien fordert
  • Datenfundament als Erfolgsgarant: Wie die 360°-Vermögenssicht durch Open-Wealth-Schnittstellen neue Potenziale erschließt
  • Personalisierung durch KI: Wie KI-gestützte Finanztechnologie maßgeschneiderte Finanzprodukte zum optimalen Zeitpunkt ermöglichen
  • Nahtlose Integration: Wie Banken mit Cloud Technologie ihre bestehenden Systeme zukunftssicher ergänzen
Ulrike Czekay - Head of Communications & Marketing wealthAPI
Ulrike Czekay Head of Communications & Marketing – wealthAPI
Programmpunkt 16:05

Q&A

Ulrike Czekay - Head of Communications & Marketing wealthAPI
Ulrike Czekay Head of Communications & Marketing – wealthAPI
16:10

KI-Trends in der Betrugs- und Finanzkriminalitätsprävention

Insights

Marius Trotz - Senior Solutions Consultant Feedzai
Marius Trotz Senior Solutions Consultant – Feedzai
Julian Mockenhaupt - Director, Forensic Services PricewaterhouseCoopers GmbH Germany
Julian Mockenhaupt Director, Forensic Services – PricewaterhouseCoopers GmbH Germany
16:30

Zeit für Fragen / Interaktion

16:35

Pause – Networking bei Getränken und Snacks

Innovation und Skalierung: So wird Co-Creation zwischen Banken und Fintechs erfolgreich
Programmpunkt

Warum ist die Zusammenarbeit mit Fintechs der Schlüssel zu schneller Innovation und skalierbaren Lösungen?

17:05

Banking-Transformation durch FinTech-Partnerschaften: Wie SaaS die Zukunft des Retail-Bankings revolutioniert

Power Talk

  • Erfolgsfaktoren bei der Integration von SaaS-Lösungen: Kosten, Zeitrahmen und ROI für Retail-Banken
  • Differenzierung trotz Standardsoftware: Wie Banken mit SaaS-Lösungen einzigartige Kundenerfahrungen gestalten
  • Strategische Einflussnahme: Wie Banken die Produktentwicklung ihrer Tech-Partner aktiv mitgestalten
  • Vom Dienstleister zum Partner: Erfolgreiche Co-Creation-Modelle zwischen Banken und WealthTech-Anbietern
  • Praxisbeispiel: Wie führende Banken durch SaaS-Integration ihre Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit messbar steigern
Paul Kammerer - CCO & Co-CEO Fincite
Paul Kammerer CCO & Co-CEO – Fincite
Programmpunkt 17:20

Q&A

Paul Kammerer - CCO & Co-CEO Fincite
Paul Kammerer CCO & Co-CEO – Fincite
Instant, grenzenlos, nahtlos: Die Zukunft des Zahlungsverkehrs
Programmpunkt

Wie verändern Instant Payments, digitale Währungen und neue Infrastrukturen das Bezahlen von morgen?

17:25

Von Echtzeit zu No-Time: Die nächste Evolutionsstufe des Zahlungsverkehrs

Diskussionsrunde

  • Welche technologischen Entwicklungen treiben den Wandel im Zahlungsverkehr voran?
  • Welche Rolle spielen Banken, Big Tech und Fintechs im globalen Zahlungsökosystem?
  • Welche Erwartungen haben Verbraucher an Geschwindigkeit, Komfort und Sicherheit im Zahlungsverkehr?
Christian Böhrer - Tribe Lead Payments ING Deutschland
Christian Böhrer Tribe Lead Payments – ING Deutschland
Dave Kauer - Customer Journey Owner & Member of Management PostFinance
Dave Kauer Customer Journey Owner & Member of Management – PostFinance
Chris Scheuermann - Country Relationship Management Lead – Germany EPI
Chris Scheuermann Country Relationship Management Lead – Germany – EPI
18:00

Die Kraft der Kundenzentrierung – frühzeitig die Weichen auf Erfolg stellen

Impuls

  • Kundenzentrierung in der Finanzbranche: die wichtigsten Erkenntnisse aus zahlreichen Innovationsstudien
  • Vorstellung der Live Chats: der direkte Draht zur Zielgruppe für schnelle, fundierte Entscheidungen
  • Einladung zur Live Experience: nennen Sie uns Ihre Fragen – wir diskutieren sie morgen live mit Ihren Kund:innen
Jan Ingelmann - Customer Insights Manager Dialego
Jan Ingelmann Customer Insights Manager – Dialego
Lena Kurzmann - CEO Dialego
Lena Kurzmann CEO – Dialego
18:10

Zeit für Fragen, Zusammenfassung und Ausblick

18:30

Abendveranstaltung/Get-together

Lassen Sie den Abend mit guten Gesprächen bei leckerem Essen und Getränken gemeinsam ausklingen.

Zukunft Retail Banking 2025
01.07.2025 – 02.07.2025 | Hilton Frankfurt City Centre , Frankfurt/Main
+49 211 8874 3421
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