03.12.2024 (mehrtägig), Düsseldorf & Digital

Service Desk & Service Management World 2024

User Experience meets (Gen) AI

Event beendet
Euroforum Jahrestagung

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catworkx – Atlassian Enterprise Solutions, Integrations & Services

Als Teil der TIMETOACT GROUP ist catworkx Partner der ersten Wahl für Enterprise Integration auf Basis der Atlassian-Plattform. Wir sind Atlassian Partner, Marketplace App Vendor und Trainingsanbieter der ersten Stunde und gehören seit 2002 zu den führenden Dienstleistern in der gesamten EMEA-Region. Seit April 2022 ist catworkx Teil der TIMETOACT GROUP. Die catworkx-Gruppe besteht inzwischen aus über 200 hochqualifizierten Mitarbeitenden an Standorten in sechs Ländern.

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evocenta GmbH

Die evocenta GmbH ist ein Technologieunternehmen mit Sitz im Wissenschaftspark Gelsenkirchen. Gegenstand des Unternehmens ist die Entwicklung und marktbezogene Anwendung innovativer KI-Lösungen, die in verschiedenen Branchen und Geschäftsbereichen einen hohen Digitalisierungs- und Automatisierungsgrad ermöglichen, so z.B. im IT-Service-Management, Kundensupport in unterschiedlichen Geschäftsfeldern sowie der öffentlichen Verwaltung. Mit EMMA® – AI as a Service (AIaaS) hat das Unternehmen eine individualisierbare, leistungsstarke und vielseitige KI-Assistentin entwickelt, die Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen dabei hilft, ihre Servicequalität zu verbessern und ihre Prozesse zu optimieren. EMMA®AI ist ein hochinnovativer Techno-Stack, der verschiedene Technologien und profundes prozessuales IT-Wissen intelligent verbindet. USP sind die Analysemodelle, Erkennungsfähigkeit und die Dialogfähigkeit. EMMA®AI verarbeitet kundenindividuelle und sensible Daten, ohne dass diese abfließen oder fehlerhafte Lösungen halluziniert würden. Alle Produkte und Dienstleistungen der evocenta sind skalierbar, vielsprachig, fachbereichsübergreifend und branchenunabhängig einsetzbar. EMMA®AI ist als echte Künstliche Intelligenz in jeder Form der menschlichen Kommunikation einsetzbar – unter Einhaltung aller europäischer Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen und „Made in Germany“.

www.evocenta.com
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freshworks

Freshworks sorgt dafür, dass Unternehmen ihre Kunden und Mitarbeiter schnell und mühelos begeistern können. Wir engagieren uns umfassend für die Erfüllung Ihrer Anforderungen und arbeiten proaktiv mit Ihnen zusammen, damit Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.

Freshworks für IT-Teams: Freshservice beinhaltet eine ganze Anzahl von an ITIL ausgerichteten Funktionen sowie Mehrkanalsupport, Asset-Management, Workflow-Automation und leistungsfähige Analysemöglichkeiten. Auf alle diese Funktionen greifen Sie über eine klare, intuitive Benutzeroberfläche zu.

www.freshworks.com/de
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Ibitech

IBITECH entwickelt Softwarelösungen und ist Serviceanbieter für IT -Dienstleistungen. Wir sind seit 1999 erfolgreich und als kompetenter und verlässlicher Partner bei unseren Kunden bekannt. Vom kleinen KMU bis zum weltweiten Konzern vertrauen diese Kunden auf IBITECH als ihren Partner. Wir entwickeln eigene Standard-Softwarelösungen für Aufgabenstellungen in  verschiedenen Branchen und vertreiben diese weltweit. Im Geschäftsbereich IT-Services bieten wir professionelle IT- Dienstleistungen und individuell zugeschnittene Cloud-Services Lösungen. Unser Ziel ist es mit Zuverlässigkeit, Innovation und Praxisorientierung unseren Kunden ein echter Dienstleister zu sein, dafür arbeiten 39 Mitarbeiter jeden Tag.

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TOPdesk

Als internationaler Softwarehersteller im Bereich Servicemanagement entwickelt, verkauft und implementiert TOPdesk eine benutzerfreundliche Lösung, mit der Organisationen jeder Größe ihre Services effizienter gestalten können. Egal ob IT-, Facility- oder HR-Servicemanagement, TOPdesk ist für alle Servicebereiche einsetzbar. Nach seiner Gründung im niederländischen Delft vor mehr als 30 Jahren, hat sich TOPdesk zu einem Marktführer in der Branche entwickelt. Im Hauptsitz Delft und 14 weiteren Standorten weltweit beschäftigt das Unternehmen über 1000 Mitarbeiter. Von der Entwicklung, dem Vertrieb, der Implementierung bis hin zum Support ist alles in eigener Hand. Neben der reinen Toolimplementierung bietet TOPdesk seinen Kunden eine umfassende Prozessberatung an, um Abläufe effizienter zu gestalten, die Servicequalität spürbar zu verbessern und so die Zufriedenheit aller Mitarbeiter zu erhöhen. Seit der Firmengründung konnte TOPdesk bereits über 5.000 Kunden in mehr als 45 Ländern gewinnen. Der 2004 in Kaiserslautern gegründete Standort betreut alle Kunden und Interessenten im deutschsprachigen Raum.

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USU Software AG

USU ist der führende Anbieter von Software- und Services für IT & Customer Service Management. Mit unserem ITIL®-konformen Lösungsportfolio ermöglichen wir es Unternehmen weltweit, alle Prozesse zu digitalisieren und automatisieren, die für die Planung, das Design, den Betrieb, die Steuerung, die Nutzung und Verrechnung von IT & Enterprise Services notwendig sind.

www.usu.com

Aussteller

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Cordaware GmbH Informationslogistik

Die Firma Cordaware GmbH Informationslogistik wurde vom heutigen Geschäftsführer Herrn Dipl.-Phys. Oliver Bollmann im Jahre 1995 in Reichertshausen gegründet und hat Ihren Firmensitz heute an 2 Standorten in Pfaffenhofen an der Ilm.

Der Schwerpunkt unserer Forschung und Entwicklung liegt auf der Bereitstellung einzigartiger Lösungen in den Bereichen Echtzeit-Informationssysteme, digitales Alarmierungs- und Evakuierungsmanagements und dynamischer Zero Trust Zugriffslösungen für Homeoffice, mobiles Arbeiten und den Aufbau digitaler Ökosysteme.

Die Erhöhung des Sicherheitslevels von Menschen und digitalen Ressourcen, sowie die Bereitstellung aktueller Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort in Echtzeit bilden hierbei unser Leitmotto.

Mit unseren Produktlinien Cordaware bestinformed®, Cordaware bestproxy und Cordaware bestzero® versorgen wir unsere Kunden mit innovativen Hightech Softwarelösungen.

Unsere Motivation und unser Anspruch liegen in der kontinuierlichen Verbesserung unserer Anwendungen, um unsere Kunden bei der Umsetzung des digitalen Wandels bestmöglich zu unterstützen und die Sicherheit für Mitarbeiter und wertvolle Ressourcen nachhaltig zu erhöhen

Cordaware GmbH Informationslogistik
Derbystraße 5
85276 Pfaffenhofen

www.cordaware.com

Unternehmenspräsenz

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Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

Wir unterstützen Ihr Kundenerlebnis entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit exzellenten Lösungen. Bei Teleperformance arbeiten wir mit Engagement, Leidenschaft und Einsatz für Spitzenleistung und bieten so jederzeit ein herausragendes Service-Erlebnis. Als globaler Branchenführer sind wir ein sicherer, flexibler und zukunftsorientierter Partner. Unser Team besteht aus 500T+ Mitarbeitern und wir bieten unseren Service in 300 Sprachen und Dialekten an. Dabei sind wir in 95 Ländern präsent und unterstützen 170+ Märkte.

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Warum Partner werden? Ihre Vorteile im Überblick

Werden Sie Teil des Events und stellen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Experten in den Fokus.

Nutzen Sie diese etablierte Branchentagung, um das Profil Ihres Unternehmens zu schärfen und Ihren Bekanntheitsgrad als innovativer Vordenker und verlässlicher Partner zu steigern. Bringen Sie sich ins Gespräch, erhöhen Sie Ihre Unternehmenspräsenz und beweisen Sie Kompetenz zu Themen, die Ihre (potenziellen) Kunden bewegen.

Unser Qualitätsversprechen

Als Partner unseres Events bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen in einem hochwertigen Umfeld zu positionieren und in den gezielten Dialog mit Ihren Kunden von morgen zu treten.

Branding – Steigern Sie Ihren Bekanntheitsgrad

Wir bieten Ihnen reichweitenstarke Möglichkeiten, Ihre Marke/Ihr Unternehmen zu promoten, z.B.

  • Logoplatzierung in Anzeigen zur Ankündigung des Events
  • Fachspezifische Sessions oder Austausch auf der Live-Bühne mit führenden Wirtschaftslenkern
  • Mehrmonatige Logo-Platzierung in Zusammenhang mit dem Event (z.B. Website, Veranstaltungsplattform, E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Aktivitäten).
  • Sichtbarkeit vor Ort als Aussteller oder Gastgeber von Kaffeepausen, privaten Business-Lunches, im Rahmen einer Abendveranstaltung etc.
Know-how-Transfer – Zeigen Sie Ihre Expertise

Überzeugen Sie (potenzielle) Kunden mit Ihrer Expertise: Wir binden Sie aktiv in unsere Veranstaltung ein und ermöglichen den direkten Zugang zur Community. Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, um sich zu positionieren:

  • Inhaltliche Keynote im Hauptprogramm und Diskussionen mit führenden Wirtschaftslenkern
  • Experten-Interview live vor Ort
  • Individuelle Breakout-Sessions während der Tagung live vor Ort
  • Fachliche Positionierung bei Ihrer Zielgruppe mit einer „Digital Session“ schon vor der Tagung oder auch im Anschluss
  • Mit einem Beitrag in unserem Handelsblatt Journal als objektive Plattform profitieren Sie von einem ausgesuchten Autorenumfeld sowie der Reichweite und Auflagenstärke des Handelsblatts – print und digital.
Lead Generierung – Verkürzen Sie den Weg zum Kunden

Treffen Sie hochkarätige Top-Entscheider der Branche: Wir helfen Ihnen dabei wertschöpfende Geschäftsbeziehungen zu knüpfen und den maximalen ROI zu erzielen.

  • Während der Pausen und bei der Abendveranstaltung haben Sie die Chance, Entscheider der Branche persönlich zu treffen und so Ihr Netzwerk zu erweitern und zu pflegen.
  • Nutzen Sie unsere Content-Kampagnen, um Studien, Whitepaper oder sonstigen Fachinhalte über unsere Kanäle zu vermarkten und neue Leads zu generieren
  • Im Rahmen der begleitenden Ausstellung präsentieren Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen einem relevanten Fachpublikum

Nach Ihren Vorstellungen und Zielsetzungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Pakete für die optimale Präsenz Ihres Unternehmens. Kommen wir ins Gespräch!

Ansprechpartner

Gern stimmen wir nach Ihren Vorstellungen und Zielsetzungen ein individuelles Präsentationskonzept mit Ihnen ab.

Michael Schmidt Senior Sales Manager
+49 211 8872 340
Service Desk & Service Management World 2024
03.12.2024 – 04.12.2024 | Handelsblatt Media Group, Düsseldorf