6. November 2023
Pre-Workshop 10.30 bis 18.00
Workshopleiter
Kreditsimulation – Die Lean und Agile Kreditbearbeitung
Mit Lean und Agile Kreditsimulation wird die Kreditbearbeitung der fiktiven Kreditbank AG ins Visier der Prozessanalyse genommen. Als Teilnehmende:r versetzen Sie sich in die Rolle der Mitarbeitenden dieser Bank.
Die Kreditbank AG ist eine Regionalbank mit dem Schwerpunkt im Baufinanzierungsgeschäft. Sie unterhält vier Filialen, in denen die Kunden von speziell für den Vertrieb von Baufinanzierungen ausgebildeten Mitarbeitenden beraten werden. Die Kreditentscheidung wird in der Zentrale getroffen. Durch die Zentralisierung des Kreditentscheidungsprozesses soll eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Kreditbearbeitung sichergestellt werden. Die Vertriebsmitarbeiter:innen der Filialen legen – wie in der Realität – besonderen Wert darauf, dass ihre in der Zentrale bearbeiteten Kreditanträge zeitnah und richtig bearbeitet werden.
- In der Simulation werden die Kundenanforderungen an den Prozess definiert, der Kreditprozess erhoben und dokumentiert und eine Prozessanalyse durchgeführt. Die verwendeten Techniken der Geschäftsprozessoptimierung machen deutlich, dass die Probleme durch unspezifizierte Schnittstellen, nicht-wertschöpfende Prozessschritte sowie den Prozessablauf verursacht werden.
- Sie als Teilnehmende:r sind dann gefordert, neue Lösungen für die Gestaltung des Kreditprozesses zu finden – und zwar ohne Mitarbeiterreduktion oder Automatisierung des Prozesses. Auf dieser Basis wird in Sprints ein neu gestalteter Kreditprozess entwickelt (Soll-Situation).
- In der dritten Phase wird der optimierte Kreditprozess mit den Teilnehmenden in Sprints simuliert. Die Erfolge der Prozessoptimierung werden festgehalten und mit den Ergebnissen der Ausgangssituation verglichen.
So profitieren Sie:
- Sie erlernen und erproben den Einsatz von Lean- und Agile-Techniken im Kreditprozess.
- Die begrenzte Zahl an Teilnehmenden garantiert einen intensiven Austausch.
- Im Anschluss erhalten Sie ein Zertifikat Lean und Agile Kreditsimulation.
