Programmvorschau. Änderungen vorbehalten.
Dienstag, 28. April 2026
Empfang / Check-In
Eröffnung und Begrüßung
Unmute Yourself
Starten Sie den Tag im Gespräch mit Ihren Sitznachbar:innen: Was hat Sie heute hierhergebracht? Welche Herausforderungen im Retail Banking beschäftigen Sie aktuell besonders? Worauf sind Sie gespannt in den nächsten zwei Tagen? Nutzen Sie das Warm-up für einen ersten Austausch mit den anderen Teilnehmenden.
Next Level of Banking: Personalization at scale
Interview
Q & A mit Burcu Civelek Yüce
Keynote
Q & A mit Dominik Hennen
Omnikanal ist Marathon und kein Sprint – mit Daten und Werten die Zukunft erobern
Praxisbericht
Warum es für die erfolgreiche Entwicklung des Privatkundengeschäfts von Banken sowohl langfristige Strategien wie auch regelmäßige Mutausbrüche benötigt.
Q & A mit Martina Palte
Interview
Q & A mit Christoph Kuban
Zeit für Fragen und Interaktion / Community Management
Pause – Networking bei Getränken und Snacks
Innovation und Kundenorientierung als Schlüsselfaktoren online wie offline
Keynote
Q & A mit René Babinsky
Legacy modernisieren, Geschwindigkeit gewinnen: Plattform-Transformation im echten Härtetest?
Insights
Der Aufbau moderner Plattformen in Banken ist weit mehr als ein Technologieprojekt – er ist die strategische Antwort auf die Frage, wie sich historisch gewachsene Infrastrukturen ablösen lassen, evtl. besser „… ohne den Anschluss an Digital Banking-Anbieter zu verlieren“ . Doch wie gelingt dieser Spagat unter realen Marktbedingungen?
Im Mittelpunkt dieses Vortrags stehen die erfolgskritischen Hebel der Transformation: Wir zeigen, wie durch skalierbare Architekturen und agile Strukturen geschäftskritische Funktionen zügig an den Markt gebracht werden. Erfahren Sie, wie wir Geschäftsmodelle so transformiert haben, dass Legacy-Strukturen schrittweise weichen und gleichzeitig ein höheres Umsetzungstempo für Innovationen entsteht.
Wir geben praxisnahe Einblicke, warum die Erhöhung der internen Wertschöpfungstiefe und eine skillbasierte Steuerung die notwendigen Voraussetzungen sind, um Transformation nicht nur technisch zu planen, sondern organisatorisch wirksam auf die Straße zu bringen.
Q & A mit Valentino Pola und Michael Vetter
Die neue deutsche Investmentkultur: Wo wir stehen – und wie es weitergehen muss
Keynote
Q & A mit Christian W. Röhl
Vom Einstieg bis zum Vermögen: Wie Finanzbildung, Apps und Beratung zusammenwirken
Diskussionsrunde
- Emerging Affluents und Gen Z: Wie lassen sich die (wohlhabenden) Digital Natives frühzeitig binden?
- Finanzbildung trifft Umsetzung: Wie gelingt der Schritt vom Wissen zur Anlageentscheidung?
- Self-Investing versus Beratung: Welche Rolle spielt persönliche Beratung in der Vermögensbildung?
Altersvorsorge im Umbruch
Warum Riester 2.0 die Spielregeln für Banken und Versicherer neu aufstellt
Impuls
Die Reform der privaten Altersvorsorge verschiebt die Machtverhältnisse zwischen Banken und Versicherern. Unser Vortrag zeigt auf, warum Riester 2.0 Altersvorsorge zur Plattform‑ und Bancassurance‑Frage macht – und welche Rolle digitale Lösungen, Garantien und Beratung künftig im Zusammenspiel von Bank und Versicherung spielen.
Q & A mit Matthias Weber
Mittagspause und Meet the Speaker
Nähe neu denken – Wie Regionalbanken Kundenzugang und Vertrauen in der digitalen Welt sichern
Praxisbericht
Q & A mit Stefan Hell
Super-Apps, Omnichannel und Kundenbindung: Wie Banken, Fintechs und Beratung im digitalen Wettbewerb bestehen
Diskussionsrunde
- Wem gehört die Kundenschnittstelle? Wie verändern Apps, Plattformen und Ökosysteme die Beziehung zwischen Bank und Kunde?
- Super-App oder offense Ökosystem? Welche Strategie verspricht langfristig Kundenbindung und Wachstum?
- Differenzierung im digitalen Wettbewerb: Reichen gute Apps – oder entscheiden am Ende Vertrauen, Marke und Service?
Weitere Referent:innen in Absprache
Die Zukunft des Retail Bankings: Stärkung von Kundenerlebnis und Mitarbeitermotivation für nachhaltigen und messbaren Erfolg
Impuls
Menschen erwarten Banking, das digital selbstverständlich ist – und vor Ort überraschend menschlich. Der Vortrag zeigt anhand konkreter Prozesse sowie Projektbeispiele, wie neue Filial- und Arbeitswelten Identifikation und Bindung der Kunden sowie Mitarbeitenden zum Unternehmen stärken. Und somit zum Motor für Wandel und Erfolg im Retail Banking werden. Mit messbarem Erfolg!
Q & A mit Heiner Kolde
Pause – Networking bei Getränken und Snacks
Anmoderation Roundtable Session
Roundtable Session
Vertiefen Sie zentrale Zukunftsthemen des Retail Banking im kleinen Kreis. In den Roundtable Sessions geben Expert:innen aus Banken, Fintechs und dem Ökosystem kurze Impulse und laden anschließend zum offenen Austausch ein. Diskutieren Sie Erfahrungen aus der Praxis, bringen Sie Ihre Perspektiven ein und entwickeln Sie gemeinsam neue Ansätze. Die wichtigsten Erkenntnisse aus den Runden werden später im Plenum vorgestellt.
Plattform-Banking & Ökosysteme: Chancen und Grenzen neuer Partnerschaften
Ziel des Roundtables ist es, realistische Einblicke in Plattform-Banking und Ökosystem-Modelle zu geben.
- Wie funktionieren erfolgreiche Kooperationen zwischen Banken und FinTechs in der Praxis?
- Welche Voraussetzungen braucht eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe (Governance, Geschwindigkeit, Integration)?
- Wo liegen aktuell die Grenzen von Ökosystem-Ansätzen und Zusammenarbeiten?
Family Banking: Was die Gen Alpha von einer Bank erwartet
Nils Feigenwinter, Geschäftsführer von Bling, gibt Einblicke in das reale Finanzverhalten der Gen Alpha. Auf Basis anonymisierter Nutzungsdaten aus dem Taschengeldreport diskutiert er gemeinsam mit den Teilnehmenden, welche Rolle Banken im finanziellen Alltag der nächsten Generation spielen können. Bling unterstützt Banken dabei, ihre Angebote für Familien und junge Zielgruppen zu verbessern.
Ziel des Roundtables ist es, gemeinsam zu erörtern, welche Anforderungen sich daraus künftig für das Retail Banking ergeben und wie Produkte gestaltet sein müssen, um einen echten Mehrwert für moderne Familien zu bieten.
- Wie kommen Kinder und Jugendliche heute mit Geld in Berührung? Und welche Rolle spielt die Bank dabei (noch)?
- Wie müssen Finanzprodukte heute gestaltet sein, um einen echten Mehrwert im Alltag moderner Familien zu bieten?
- Wie lassen sich aus digitalen Berührungspunkten nachhaltige und loyale Kundenbeziehungen für das Retail Banking entwickeln?
Von Chatbots zu KI-Agenten: Wer übernimmt die Kundenschnittstelle im Open Finance-Zeitalter?
Von der Regulierung bis zur Umsetzung: Wie Finanzinstitute Altersvorsorgedepots bis 2027 erfolgreich auf den Markt bringen
Agentic AI: Realität oder Vision
Praxisbericht
Präsentation der Roundtable Ergebnisse
Insights
Zeit für Fragen, Zusammenfassung und Ausblick
Abendveranstaltung/Get-together
Lassen Sie den Abend mit guten Gesprächen bei leckerem Essen und Getränken gemeinsam ausklingen.
