In der heutigen zunehmend digitalen Welt ist die Rolle des IT-Service-Managements (ITSM) wichtiger denn je. Ein versiertes ITSM-Team trägt maßgeblich zur Kostensenkung, Risikominderung und zur Förderung einer Hochleistungskultur unter den Mitarbeitern bei. Da Unternehmen ihre Investitionen in das ITSM priorisieren, rücken innovative Lösungen, die künstliche Intelligenz (KI) als zentrales Unterstützungstool nutzen, in den Mittelpunkt.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die wichtigsten Funktionen Ihres ITSM mit KI kombinieren können, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern, die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern und den ROI zu erhöhen. Folgendes erwartet Sie:
- Navigation durch die IT-Landschaft: Das Webinar thematisiert den aktuellen Stand der IT und analysiert die dominierenden Trends, die die Branche prägen sowie die Herausforderungen, die Führungskräfte nachts wachhalten. Es werden die Möglichkeiten diskutiert, die sich in diesem sich stetig entwickelnden Umfeld ergeben haben und aufgezeigt, wie diese genutzt werden können.
- Die Rolle von KI in der IT: Es wird die entscheidende Rolle von KI für das ITSM untersucht und dabei über den Hype hinausgegangen, um die tatsächliche, transformative Kraft zu verstehen. Umfassende Einblicke und Strategien für die erfolgreiche Implementierung von KI in Organisationen werden geboten, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
- Die Perspektive von Freshworks: Wir zeigen Ihnen, wie Freshservice, das Flaggschiff der IT-Lösung von Freshworks, einigen der größten Unternehmen dabei hilft, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Services und die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zu konzentrieren. Sie werden erfahren, wie die Plattform über das herkömmliche ITSM hinausgeht und die Art und Weise, wie Unternehmen ihre IT-Services in der Ära der KI verwalten und optimieren, neu definiert. Und schließlich erfahren Sie Best Practices von Kunden, die KI in ihrem Arbeitsalltag einsetzen, und wie Sie das Gleiche tun können.
Moderation: Matthias Hinzmann, Head of Sales für den Bereich Tech & Telco, Solutions by Handelsblatt Media Group
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Freshworks sorgt dafür, dass Unternehmen ihre Kunden und Mitarbeiter schnell und mühelos begeistern können. Wir engagieren uns umfassend für die Erfüllung Ihrer Anforderungen und arbeiten proaktiv mit Ihnen zusammen, damit Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.
Freshworks für IT-Teams: Freshservice beinhaltet eine ganze Anzahl von an ITIL ausgerichteten Funktionen sowie Mehrkanalsupport, Asset-Management, Workflow-Automation und leistungsfähige Analysemöglichkeiten. Auf alle diese Funktionen greifen Sie über eine klare, intuitive Benutzeroberfläche zu.
