Agentic AI wird für Banken und Versicherungen zu einem zentralen Hebel an der Kundenschnittstelle. Im Marketing ermöglicht KI relevantere, kontextgerechte Kommunikation und neue Formen der Markenführung.
Damit steigt der Bedarf, Effizienz, Governance und Verantwortlichkeiten neu zu ordnen, um Kundenerwartungen und Regulierung sicher zu verbinden. In diesem Webinar erfahren die Teilnehmenden, wie Banken und Versicherungen KI verantwortungsvoll einsetzen können, um Effizienz zu steigern und Kundenbeziehungen zu stärken.
Für wen dieses Webinar besonders relevant ist
Für Entscheiderinnen und Entscheider in Banken und Versicherungen, die operative oder strategische Verantwortung im Einsatz von KI im Marketing tragen:
- Marketing- und Customer-Experience-Verantwortliche
- Verantwortliche für Digitalisierung, Innovation und Transformation
- Führungskräfte aus Bereichen Daten, Analytics und KI
- Strategische Rollen mit Verantwortung für Governance, Compliance und Decisioning im Marketingumfeld
- Fach- und Führungskräfte, die KI-Initiativen im Marketing steuern oder beeinflussen
Learning Points: Was Sie im Webinar lernen
- Wie KI-Agenten Content- und Marketingprozesse sinnvoll automatisieren, ohne Governance und Compliance zu gefährden
- Warum Human-guided AI und klare Verantwortlichkeiten entscheidend sind
- Wie eine gemeinsame AI-Strategie Banking und Insurance gleichermaßen adressiert
Moderation: Simone Nissen, Senior Product Manager Learning, Handelsblatt
Freuen Sie sich auf folgende Expertin
Partner
Adobe
Adobe verändert die Welt durch digitale Erlebnisse.
Gelungene Experiences können Menschen inspirieren, Branchen verändern und die Welt voranbringen. Und jede Experience beginnt mit Kreativität.
Kreativität ist unsere DNA. Mit unseren Innovationen schaffen wir neue Möglichkeiten zur Gestaltung digitaler Erlebnisse. Wir verbinden Content- und Daten-Management. Und wir bringen Technologien auf den Markt, die Kreativität demokratisieren, Storytelling auf das nächste Level heben und zu neuen Geschäftsideen inspirieren.
Webinar im Rahmen der Veranstaltung
Inhaltlicher Hintergrund: Von KI-Visionen zu operativen Agent-basierten Modellen
Viele Banken und Versicherer stehen vor dem gleichen Problem: KI-Initiativen sind vorhanden, aber oft isoliert oder experimentell. Agentic AI verändert diese Lage, weil KI nicht mehr auf einzelne Aufgaben reduziert wird, sondern operative Prozesse entlang der Customer Journey steuert – von Content-Erstellung über Personalisierung bis hin zu Decisioning.
Im FSI-Umfeld entscheidet Regulierung nicht nur über Grenzen, sondern über Systemarchitektur. Klare Dokumentation, Nachvollziehbarkeit und definierte Verantwortungswege ermöglichen erst den Einsatz automatisierter Agenten. Wer Governance früh integriert, schafft Skalierbarkeit und reduziert operative Risiken.
Content Supply Chain und Customer Journey als konkrete Einsatzfelder
Gerade in komplexen Content-Ökosystemen zeigt sich der Nutzen von Agentic AI: Durchgängige Prozesse, geringerer manueller Aufwand und schnellere Aktualisierung von Inhalten unter konstanten Compliance-Anforderungen. Entlang der Customer Journey wird KI zu einem Steuerungsinstrument.
Automatisierte Agenten erweitern Handlungsspielräume, verlangen aber klare Rollen, Eskalationslogiken und Kontrollmechanismen. Ohne menschliche Führung entstehen Intransparenzen, die regulatorisch und operativ nicht tragbar sind. Mit klar definierten Verantwortlichkeiten wird KI zum belastbaren Bestandteil des Marketings.
Eine gemeinsame AI-Strategie für Banking und Insurance
Trotz unterschiedlicher Produktlogiken teilen Banken und Versicherer zentrale Herausforderungen: hohe Regulierung, fragmentierte Datenbestände und gewachsene Prozesslandschaften. Eine gemeinsame Strategie schafft Synergien und ermöglicht nahtlos zusammenarbeitende Modelle, die über Silos hinweg wirksam werden.