Studien aus Stanford, Harvard und dem MIT belegen: Die Integration von GenAI in Geschäftsprozesse steigert die Effizienz, verbessert die Qualität der Ergebnisse und unterstützt kreative Problemlösungen. Unternehmen, die es verstehen, diese Technologie zu nutzen und ihre Organisation entsprechend anzupassen, werden daher erhebliche Wettbewerbsvorteile haben. Einer aktuellen Befragung zufolge halten aber nur 19 Prozent der Manager ihre Branche – oder sogar sich selbst – für „reif“ für die Anwendung von GenAI. Fast die Hälfte (49 Prozent) bezeichnet ihren Status als „unreif“, was darauf hindeutet, dass die Implementierung von GenAI – wenn überhaupt – noch in den Kinderschuhen steckt.
Doch wie geht man das Thema am besten an? Aus Interviews mit Führungskräften und Experten aus verschiedenen Branchen sowie aus unserer eigenen laufenden GenAI-Reise haben wir fünf Empfehlungen abgleitet, die Unternehmen bei der erfolgreichen Implementierung von GenAI unterstützen.
- Richten Sie Ihre GenAI-Vision an der Gesamtstrategie aus
Nicht jedes Unternehmen wird GenAI in gleichem Maße nutzen. Darüber hinaus müssen sich die Visionen und Bestrebungen eines Unternehmens in Bezug auf GenAI nahtlos in die Gesamtausrichtung und Strategie des Unternehmens einfügen. Wenn die Strategie eines Unternehmens darauf ausgerichtet ist, die Kosten zu senken, sollte der Fokus von GenAI auf der Verbesserung des Endergebnisses liegen. Möchte ein Unternehmen hingegen in neue Segmente und Märkte expandieren, müssen GenAI-Initiativen darauf ausgerichtet sein, den Umsatz zu maximieren, etwa durch die Entwicklung neuer Produkte. GenAI ist zwar eine leistungsstarke und vielseitige Technologie, sollte aber nicht die Richtung der Reise bestimmen. Sie sollte Sie vielmehr auf Ihrer Unternehmensreise begleiten.
- Etablieren Sie zuerst eine strategische KI-Einheit
Ihre zentrale strategische Einheit für muss direkt an eine Führungskraft auf C-Ebene, idealerweise den CEO, berichten. Die Einheit wird alle KI-Initiativen orchestrieren, die Ausrichtung an den Unternehmensstrategien sicherstellen und die Wirksamkeit von KI-Investitionen gewährleisten. Die zentrale Einheit sollte auch für die Entwicklung, Standardisierung, Steuerung und Skalierung von KI-Prozessen im gesamten Unternehmen verantwortlich sein. Jedoch kann langfristig die Verantwortung für GenAI-Projekte schrittweise auf dezentrale Teams in der gesamten Organisation übertragen werden.
- Identifizieren Sie Geschäftsfunktionen mit hohem Potenzial
Bewerten Sie Bereiche mit besonders hohem Potenzial für GenAI-Anwendungen. Konzentrieren Sie sich im Folgenden auf diejenigen Funktionen, die schnelle Gewinne oder einen bedeutenden strategischen Wert versprechen. Dies könnte beispielsweise der Kundenservice (Verbesserung der Kundenerfahrung) oder das Lieferkettenmanagement (Optimierung der Logistik) sein.
- Entwickeln und skalieren Sie GenAI-Lösungen
Beginnen Sie mit der Entwicklung hochwertiger Pilotprojekte in den Bereichen mit hohem Potenzial. Diese Projekte sollten darauf abzielen, die Wirksamkeit von GenAI zur Verbesserung der Effizienz, zur Kostensenkung oder zur Umsatzsteigerung zu demonstrieren. Optimieren Sie auf der Grundlage der Ergebnisse dieser Piloten Ihre Lösungen. Bereiten Sie sich darauf vor, die Pilotprojekte auf andere Geschäftsbereiche oder Regionen auszuweiten. Iteration und Skalierung sind entscheidende Instrumente, um das volle Potenzial von GenAI auszuschöpfen.
- Machen Sie Change Management zur Priorität
Bei der Implementierung von KI-Tools geht es um mehr als „nur“ um eine technologische Transformation: Es geht um einen weitreichenden Kulturwandel innerhalb von Organisationen. Die erfolgreiche Integration von KI in den Geschäftsbetrieb erfordert das uneingeschränkte Engagement und die Unterstützung aller Mitarbeiter. Dazu müssen sie durch geeignete Schulungen und Weiterbildungen in die Lage versetzt werden, die Technologie vollständig zu verstehen, anzunehmen und sie effizient in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren.
Die Zeit zu handeln ist jetzt
Der vor uns liegende Wandel ist ebenso unvermeidlich wie knifflig. GenAI ist keine vorübergehende Modeerscheinung, die Unternehmen aussitzen und abwarten können, bis sie vorbei ist, um dann wieder zur Tagesordnung überzugehen. Business mit GenAI wird in naher Zukunft Business as usual sein, und zwar in jeder Branche, jeder Funktion und jeder Region. Es gilt daher, jetzt entschlossen zu handeln, um dieses wertvolle Potenzial zu nutzen.
Wie GenAI die Qualität des Outputs verschiedener Unternehmensfunktionen verbessern kann. Auch hier erwartet selbst bei den „niedrigsten“ Werten eine Mehrheit der Befragten wesentliche Verbesserungen durch den Einsatz von GenAI.
Erfahren Sie mehr in unserer aktuellen Studie: GenAI-driven transformation – Preparing your company for success with GenAI on every level
https://www.rolandberger.com/en/Insights/Publications/The-GenAI-driven-transformation.html